paula andrea estrada gomez

Soy Administradora de Empresas con un enfoque en gestión administrativa, calidad y optimización de procesos. Me caracterizo por ser proactiva, organizada y con pensamiento analítico, con orientación a resultados y alta capacidad de adaptación en entornos dinámicos.

En el área administrativa y de gestión de calidad, apoyo la estructuración de procesos y el control documental. Realizo seguimiento y análisis de indicadores (KPIs), atiendo usuarios y gestiono requerimientos, impulsando la mejora continua en el día a día.

Mi experiencia incluye optimizar procesos administrativos y contribuir a la reducción del 10% en tiempos de atención. También he participado en la digitalización del archivo documental, para hacer la información más ágil y confiable.

Me muevo con metodologías ágiles, fortalecidas con mi Diplomado en Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban, Design Thinking). Complemento mi perfil con cursos en Excel, análisis de datos, servicio al cliente y experiencia del usuario, liderazgo, productividad y fundamentos de marketing digital, para sostener decisiones basadas en datos y una comunicación efectiva.