Michelle Mascheroni

Lideré la estandarización de procesos de cotizaciones de ventas implementando Salesforce y métricas de monitoreo con Power BI para 12 países en LATAM, garantizando tiempos de respuesta unificados de 24 a 48 horas y capacitando a un equipo de 8 personas.

Mantuve la compostura e inteligencia emocional durante transmisiones en vivo, adaptando contenido rápidamente, realizando entrevistas y creando material digital multiplataforma, asegurando la continuidad y alta calidad de la emisión.

Diseñé e implementé protocolos formales de presentación para el personal de atención y me comuniqué con medios locales para la producción de material audiovisual promocional, fortaleciendo las relaciones públicas y la imagen de marca.

Colaboré activamente con el equipo mediante la planificación estratégica de visitas y la organización de documentación, aplicando escucha activa para resolver requerimientos y facilitar el flujo de trabajo de ventas.

Ejecuté transacciones financieras, control operativo y coordiné la logística de las salas, manteniendo una actitud empática y resolutiva ante los usuarios, asegurando un alto estándar de atención al cliente bajo presión.

Pursuing a degree in Business Administration with a focus on organizational management, team leadership, and resource optimization.

Completed high school with a focus on humanities.