Malisha Kithmini Petta deera

Back office operativo e gestione clienti per broker assicurativo all'interno di Numero Blu Servizi S.p.A. Seguo l'intero ciclo della polizza su rami danni e rami elementari con abilitazione all'intermediazione e iscrizione RUI.
- Stipula preventivi, Emissione polizze, variazione/ appendici polizze, rinnovi, disdette pec e revoche di mandato
- Gestione richieste telefoniche e via mail su polizze Mo

Attività di customer care e back office all'interno di Numero Blu Servizi S.p.A.:
- Back office, reportistica e monitoraggio chiamate
- Gestione chiamate inbound (assistenza, reclami)
- Attività outbound (prenotazioni in back office, follow-up)
- Utilizzo di Salesforce e Pega systems

- Management of inbound calls for customer service and complaint handling.
- Execution of outbound activities, including back-office bookings and customer follow-ups.
- Back-office support, call monitoring, and report generation.
- Proficient use of CRM systems, including Salesforce and Pega.

Attività di Vendita e Social Media:
- Vendita e assistenza clienti in contesto di alto profilo
- Visual Merchandising
- Digital Marketing: Creazione contenuti (foto, grafica, video) per social media
- Commissioni e rifornimento scorte del negozio
- Gestione E-commerce: Inserimento prodotti sul sito web

- High-profile customer service and sales in a luxury retail environment
- Visual merchandising and product display
- Digital marketing content creation for social media (photos, graphics, videos)
- Store operations and inventory replenishment
- E-commerce management including product uploads and website maintenance

Attività di vendita e assistenza clienti:
- Accoglienza, assistenza e vendita attiva alla clientela nel reparto abbigliamento bimbi
- Supporto nella ricerca e individuazione dei prodotti in base alle esigenze dei clienti

Attività di gestione merce:
- Placcatura ed etichettatura dei capi
- Smistamento pacchi e controllo prezzi

Attività di visual merchandising:
- Cura dell'esposizione e sistemazio

- Provided expert customer service and sales in the children's clothing department.
- Managed inventory operations including tagging, sorting deliveries, and price checks.
- Maintained visual merchandising standards and product displays.

- Input, updating and maintenance of customer database (B2B and influencers)
- Complete order management from receipt to fulfillment
- Supply chain coordination: picking, sorting and shipment management (destinations: Italy, EU and Non-EU)
- Payment status verification and issuance of preliminary confirmations

Attività amministrative, operative e logistiche:
- Inserimento, aggiornamento e manutenzione del database anagrafiche clienti (B2B e influencer)
- Gestione completa degli ordini di vendita dalla ricezione all'evasione
- Coordinamento della supply chain: picking, smistamento e gestione spedizioni (destinazioni Italia, UE ed Extra-UE)
- Verifica stati di pagamento ed emissione conferme preventive

Personnel Management Operations:
- Payroll processing, attendance/absence monitoring and social contributions management
- Personnel cost analysis and support for company accounting
- Support in drafting financial statements

Compliance and Security:
- Application of regulations regarding privacy, workplace safety and data protection
- Impleme

Attività Operative e Amministrative:
- Controllo e verifica di fatture e AWB (Air Way Bill)
- Inserimento e validazione dati nel gestionale aziendale
- Gestione documentale per procedure Audit & Expedited

Searching and creating trending designs, posting projects on social media

I worked as a Back Office clerk and took care of Data Entry, Creation of Excel Documents and Archiving (invoices, order forms, bills ..).

Performed Front Office and Back Office duties: I mainly dealt with the Archiving of school documents, Data Entry and Processing, Call Management, use of Office Machines and Microsoft Office. Creation of student cards.

Oct 2023

Mar 2022 · Expired Mar 2025

Nov 2022

Oct 2022

2018

2016