Open to opportunities

Liliana Silva

@lilianasilva

Message

Motivated retail cashier with strong customer service, teamwork and accounting training.

Portugal

Message

What I'm looking for

Procuro uma posição onde possa aplicar atendimento ao cliente e conhecimentos em contabilidade, crescer profissionalmente e colaborar numa equipa responsável e orientada para o desenvolvimento.

Sou Liliana Silva, natural do Porto, com experiência prática como operadora de caixa em retalho (Toys “r” us e Jerónimo Martins), onde gerei diretamente as preocupações dos clientes, acompanhei a satisfação do cliente e realizei auditorias internas de provisões em armazém. Valorizo o trabalho em equipa, sou responsável, disciplinada e encontro prazer em ajudar os outros, aplicando comunicação em inglês e espanhol em contexto profissional.

Tenho certificação nível 4 em Línguas e Humanidades, uma bolsa de mérito em 2019 e estou a terminar um curso nível 5 como técnica especialista em contabilidade e fiscalidade. Procuro uma oportunidade para aplicar os meus conhecimentos, desenvolver novas competências e contribuir positivamente para a organização.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Cashier

Toys "R" Us

Apr 2023 - Aug 2023 (4 months)

Managed customer concerns and operated tills during a seasonal period; conducted internal warehouse provision audits to ensure inventory accuracy.

Customer Service Point of Sale Stock Management Communication Teamwork

Cashier

Jerónimo Martins

Mar 2021 - Jun 2022 (1 year 3 months)

Monitored customer satisfaction across store products and services and executed cashier duties to support store operations and service quality.

Customer Satisfaction Point of Sale Retail Operations Communication Teamwork Problem Solving

Cashier

Toys "R" Us

Nov 2020 - Dec 2020 (1 month)

Handled customer inquiries and operated tills during seasonal assignment; performed internal stock provision audits to maintain inventory accuracy.

Customer Service Point of Sale Stock Management Communication Teamwork

Cashier

Toys "R" Us

Dec 2019 - Dec 2019 (0 months)

Handled customer inquiries and operated tills during seasonal assignments; performed internal stock provision audits to maintain inventory accuracy.

Customer Service Point of Sale Stock Management Communication Teamwork

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Escola Básica e Secundária do Padrão da Légua

Certificate of Completion (Level 4), Languages and Humanities

Activities and societies: Merit scholarship (2019); Member of German Club; Member of European Club; Participation in PEJ

Completed secondary education with a Level 4 certificate in Languages and Humanities; received a merit scholarship in 2019 and participated in German and European clubs and PEJ activities.