Open to opportunities

Kevin Chicas

@kevinchicas

I’m a junior data analyst who builds Excel/Power BI dashboards and delivers insights to support faster, smarter decisions.

Honduras

Message

What I'm looking for

I’m looking for a role where I can build and maintain Excel/Power BI dashboards, analyze data to recommend improvements, and work closely with teams to monitor KPIs—ideally with growth opportunities in SQL and analytics.

I’m a data analyst focused on turning business data into clear, actionable dashboards. At ALCANCE (Grupo Financiero Ficohsa), I developed Excel and Power BI dashboard/reporting and provided analysis and recommendations to support decision-making.

Previously as Oficial Contact Center Intelligence (CCI), I monitored dead time in campaign markers, detected incidents, and managed timely support with Soporte de Aspect y TI, along with system upgrades and general maintenance.

I also supported reporting and visualization at Secretaría de Desarrollo Social, and during my development and technical roles I created dashboard-related processes using SQL Server Management Studio and SQL Server. I bring a responsible, team-oriented approach and I enjoy working under pressure to keep dashboards, KPIs, and periodic reports updated.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Analista Jr de Datos

Alcance (Grupo Financiero Ficohsa)

Apr 2024 - Jan 2026 (1 year 9 months)

Desarrolló dashboards y reportes en Excel y Power BI, incluyendo indicadores clave para el área. Realizó análisis y recomendaciones basadas en datos para apoyar la toma de decisiones.

Excel Power BI Dashboard Development Reporting Data Analysis Data Driven Decision Making KPI Reporting

Oficial Contact Center Intelligence (CCI)

Alcance (Grupo Financiero Ficohsa)

Mar 2023 - Apr 2024 (1 year 1 month)

Controló y monitoreó el tiempo muerto en marcadores para ejecutar acciones correctivas. Detectó incidentes, gestionó soporte de Aspect y TI, y elaboró reportes para analizar comportamientos de listas de marcación.

Incident Management Operational Support Reporting Corrective Actions Aspect

Auxiliar Administrativo

Secretaría de Desarrollo Social

Nov 2021 - Feb 2022 (3 months)

Realizó visualización de reportes tipo dashboard e interactuó con la conexión de Microsoft Excel. Gestionó tareas administrativas como correspondencia, inventarios y documentación para escaneo y resguardo.

Excel Excel reporting Dashboarding Documentation

Desarrollo de Sistemas

Secretaría de Desarrollo Social

Feb 2021 - May 2021 (3 months)

Creó procesos almacenados para la generación de reportes y dashboards usando SQL Server Management Studio. Apoyó el desarrollo de reportes conectados a SQL Server para visualización.

SQL Server Stored Procedures SQL Server Management Studio 2017 Dashboard Development Reporting

Soporte Técnico (Outsource)

BAC Credomatic

Feb 2020 - Apr 2020 (2 months)

Brindó soporte técnico y atendió problemas de los clientes, generando reportes diarios con tablas y gráficas sobre incidencias. Realizó asistencia en instalación de programas y apoyo a usuarios con herramientas como Zoom.

Technical Support Troubleshooting Report Generation Windows 10 Zoom