Karen Tatiana Valencia Riascos

Soy Ingeniera Informática con enfoque en calidad de software, experiencia de usuario (UX) y análisis de datos. Desarrollé un proyecto académico aplicado en experiencia de usuario e inteligencia artificial, orientado al análisis y evaluación de la percepción del usuario para apoyar la toma de decisiones.

He participado en procesos de calidad de software, haciendo pruebas de usabilidad y verificando resultados mediante documentación técnica. Genero métricas y reportes para facilitar la toma de decisiones basada en datos, apoyando el seguimiento de requerimientos e identificación de incidencias.

También he brindado soporte a sistemas y operaciones, asegurando la continuidad del servicio y una atención eficiente, especialmente en contextos de alta demanda. He supervisado el sistema de facturación y POS, gestionado la información, resuelto fallas, y capacitado usuarios para el uso correcto de sistemas y comandas.

Me caracterizo por ser organizada, analítica y responsable, con disposición constante al aprendizaje y al trabajo en equipo. Me motiva mejorar productos con evidencia (usabilidad y métricas), y convertir hallazgos en acciones claras para el equipo y los usuarios.