Jason Crisostomo
@jasoncrisostomo
Administrador de Sistemas e Infraestructura TI con 17+ años, foco en operaciones, redes y cumplimiento ISO 27001.
Dominican RepublicWhat I'm looking for
Soy Administrador de sistemas e infraestructura con más de 17 años en operaciones TI, combinando administración de servidores Windows y Linux, Active Directory y redes LAN/WAN con soporte N1–N3 bajo SLA. Mi diferenciador es que gobierno y opero la infraestructura a la vez: administro entornos en producción y, como Auditor Interno ISO 27001:2022, documento, audito y aseguro el cumplimiento.
Actualmente, como Encargado de División – Estándares y Normas TI en OGTIC, defino y superviso controles técnicos de seguridad e infraestructura (ISO 27001:2022, NORTIC) aplicados en más de 250 instituciones públicas. Audito la integridad de registros y sistemas mediante consultas MSSQL, valido configuraciones de seguridad y elaboro manuales técnicos, procedimientos y runbooks que estandarizan la operación.
Antes, en el Archivo General de la Nación, administré infraestructura crítica LAN/WAN, Windows Server y Linux Server para más de 400 usuarios, sosteniendo alta disponibilidad operativa. Participé en la construcción del centro de datos y el diseño de la infraestructura de red, implementé seguridad perimetral y gestión de Active Directory, y contribuí a que el nivel N1 resolviera incidencias antes de escalar a N2.
Mi experiencia de soporte también incluye trabajo de alto volumen como Moderador Senior / Soporte al Cliente en Acquire BPO (Proyecto Roblox), atendiendo casos técnicos con altos niveles de satisfacción y mejorando tiempos de resolución y SLA. Además, he asesorado certificaciones NORTIC y vengo fortaleciendo mi base con ISO 27001:2022 (AENOR) y Azure Fundamentals (AZ-900), para conectar cumplimiento, automatización y operación.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Encargado de División
OGTIC
Jan 2024 - Present (2 years 5 months)
Definió y supervisó controles técnicos de seguridad e infraestructura (ISO 27001:2022, NORTIC) aplicados en más de 250 instituciones públicas para asegurar cumplimiento normativo. Audito integridad de registros y sistemas con consultas MSSQL y desarrolló runbooks y tableros en Power BI para monitoreo operativo y de cumplimiento en tiempo real.
Analista de Estándares TI
OGTIC
Jan 2022 - Jan 2024 (2 years)
Asesoró a más de 150 instituciones en certificación NORTIC, validando controles técnicos y de seguridad e impulsando planes de remediación. Desarrolló herramientas de seguimiento con Excel avanzado y SQL para automatizar monitoreo operativo.
Moderador Senior
Acquire BPO
Jan 2018 - Jan 2022 (4 years)
Atendió un alto volumen mensual de casos técnicos (accesos, pagos, fraude) para una plataforma con más de 50 millones de usuarios activos, manteniendo altos niveles de satisfacción. Optimización de flujos de escalamiento para reducir el tiempo promedio de resolución y mejorar el cumplimiento de SLA, con adherencia a políticas de seguridad y privacidad de datos.
Operó sistemas y procesos bancarios bajo lineamientos estrictos de cumplimiento y seguridad de la información. Apoyó operaciones financieras y servicios dentro de requerimientos de seguridad y gobernanza.
Administrador de Red
Archivo General de la Nación
Jan 2007 - Jan 2013 (6 years)
Administró infraestructura crítica LAN/WAN, Windows Server y Linux Server para más de 400 usuarios, manteniendo alta disponibilidad operativa. Resolvió incidencias N1–N3 bajo SLA e implementó políticas de seguridad perimetral y gobierno de Active Directory, además de elaborar manuales para habilitar resolución en N1.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad del Caribe (UNICARIBE)
Ing. en Datos e Inteligencia Organizacional, Datos e Inteligencia Organizacional
Estudia la Ing. en Datos e Inteligencia Organizacional en UNICARIBE, con fecha prevista de finalización en diciembre de 2026.
Microsoft
Azure Fundamentals (AZ-900), Microsoft Azure
Obtención de la certificación Azure Fundamentals (AZ-900) de Microsoft en 2023.
INFOREDES
Cisco CCNA / IT Essentials, Networking
Certificación/formación en Cisco CCNA / IT Essentials con INFOREDES en 2012.
AENOR
Auditor Interno, ISO 27001:2022
Formación/certificación como Auditor Interno ISO 27001:2022 con AENOR en 2024.
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