Jansfel De Jesus User

Soy Ingeniero en Sistemas Computacionales (UCSD, 2025) y tengo +3 años de experiencia brindando soporte TI, gestionando accesos y asegurando cumplimiento normativo en entidades públicas y financieras. Me caracterizo por mi pensamiento analítico para identificar y resolver problemas técnicos, con foco real en la protección de la información y la respuesta de incidentes.

En la Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP), instalé y configuré aplicaciones institucionales validando integridad de instaladores y cumplimiento de políticas de seguridad internas en el 100% de los despliegues realizados. Gestioné cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas, asegurando el control adecuado de la información, y documenté incidencias/soluciones en ticketing para crear un repositorio que redujo tiempos de atención en casos recurrentes.

Antes, como Auxiliar de Vinculaciones en La Nacional, apoyé procesos de vinculación y actualización de clientes, manteniendo una tasa de cumplimiento del 98% en debida diligencia (KYC) procesando +150 expedientes mensuales sin observaciones en auditorías regulatorias durante dos años consecutivos. Además, aseguré la confidencialidad de información sensible de +500 clientes mediante validación documental bajo estándares de protección de datos y normativas internas.

En Claro TV (Claro Dominicana), brindé soporte técnico a clientes por servicios de televisión digital y equipos asociados, guiando instalaciones, configuraciones y uso adecuado. Registré y gestioné incidencias en sistemas internos y logré cumplir el 100% de los SLA definidos, coordinando escalados con técnicos de campo y documentando síntomas, parámetros técnicos y acciones previas para optimizar diagnósticos y reducir visitas repetidas.