Germán Andrés Bustamante Tamayo

Identifico oportunidades y lidero proyectos de innovación para impulsar adopción de nuevas tecnologías y modelos de negocio, creando hojas de ruta y coordinando implementaciones alineadas con los objetivos corporativos.

Dirigí la gestión de servicios al cliente en canales digitales, incrementando la autogestión al 88% mediante migración de usuarios y creación de manuales y nuevos puntos de contacto inclusivos.

Planifiqué y gestioné la comunicación interna y externa, desarrollando canales y procesos para asegurar flujo de información y correcto uso de la marca en eventos y convocatorias.

Dicté cátedra en radio y conducción audiovisual, desarrollando contenidos prácticos y supervisando ejercicios de producción radiofónica y televisiva.

Impartí cátedra en Ética General y Ética Profesional para Comunicadores, diseñando contenidos y evaluaciones para formación de estudiantes en comunicación.

Diseñé y ejecuté el plan estratégico de comunicaciones, gestionando comunicación interna y externa, presencia en redes y actividades de mercadeo y publicidad institucional.

Gestioné contenidos multilingües para vatican.va, implementé protocolos comunicativos y coordiné publicación con traductores en los idiomas oficiales de la Sede Apostólica.

Atendí a medios internacionales en español, italiano e inglés, gestionando información institucional y representando la imagen de la institución en eventos oficiales.

Implementé programas de formación para laicos, desarrollé el portal web institucional y diseñé estrategias de comunicación interna y externa y materiales de difusión.

Coordiné planificación y producción de eventos arquidiocesanos, incluyendo el Congreso Latinoamericano de Comunicadores Católicos, gestionando logística y ejecución.

Completed a diploma program focused on digital customer experience, covering design and evaluation of customer journeys and digital touchpoints.

Completed a diploma in digital transformation covering strategies, technologies, and processes for organizational transformation.

Completed a diploma in social media and communications focused on digital communication strategies and social platforms.

Awarded a licentiate in Institutional Communication with emphasis on ecclesiastical communication protocols and multilingual content management.

Completed a master's degree in Social Communication with coursework and research in media and institutional communication.

Completed a Magister in Social Communication and Education focusing on communication theory and educational approaches.

Completed studies in Theology and Philosophy with coursework in religious studies and ethics.

Completed an electronic engineering degree covering electronic systems, telecommunications, and related technologies.