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Gema Gómez Guerrero

@gemagmezguerrero

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Soy técnica de soporte y redes con formación en telecomunicaciones e informática; doy asistencia y mantengo sistemas.

Spain

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What I'm looking for

Busco un puesto de soporte técnico y redes donde aplique mis conocimientos de CCNA, Windows y electrónica básica, reciba formación y crezca en mantenimiento informático y en automatización/KNX y CCTV.

Me formo en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos y desarrollo una base sólida en redes, electrónica básica y soporte técnico. Mi enfoque combina lo práctico (configuración e instalación) con la atención al detalle necesaria para que los sistemas funcionen de forma fiable.

En mis prácticas profesionales he realizado reparación de dispositivos electrónicos (móviles, tablets, televisiones) y he ofrecido asistencia técnica a clientes. También trabajé con la instalación y configuración de sistemas operativos (Windows) para resolver necesidades reales y mantener la operatividad.

Complemento mi perfil con certificaciones en redes y automatización: CCNAv7, CCNA y conocimientos en KNX y CCTV. Además, he reforzado fundamentos de conmutación, enrutamiento y redes, y prácticas de instalación de cableado y montaje eléctrico orientado a instalaciones.

En el plano profesional, he trabajado en un entorno de alto ritmo realizando atención al cliente y ventas, gestionando probadores, consultas y la operativa de cierre. Busco un equipo donde pueda aportar soporte técnico, mejorar continuamente y crecer en mantenimiento informático y redes.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Customer Service & Sales

Primark

Nov 2025 - Jan 2026 (2 months)

Provided personalized customer service and supported sales in a high-paced store environment, including managing fitting rooms and resolving customer queries. Handled closing operations (organization and cleaning) and managed cash transactions, payments, and returns.

Customer Service Sales Redes Reparación De Dispositivos Mantenimiento Informático Soporte Técnico Ofimática CCNA KNX

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

IES Azarquiel

Higher Vocational Certificate (CFGS), Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos

2023 - 2025

Completed the CFGS in Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos at IES Azarquiel from September 2023 to June 2025.

IES Consaburum

Intermediate Vocational Certificate (CFGM), Instalaciones de Telecomunicaciones

2021 - 2023

Completed the CFGM in Instalaciones de Telecomunicaciones at IES Consaburum (Urda, Toledo) from September 2021 to June 2023.

App Informatica Urda

KNX certificate, KNX

2025 -

Activities and societies: Reparación de dispositivos electrónicos (móviles, tablets, televisiones) y asistencia técnica.

Completed a KNX online certification program (30–50 hours) from April 2025 to June 2025.

Verbo Automatización

CCNA certificate, Networking & Cabling

2023 -

Activities and societies: Fundamentos de instalación de cableado en viviendas y locales; conmutación y enrutamiento; montaje y conexión de mecanismos eléctricos; instalación de cuadros eléctricos y canalizaciones.

Completed a CCNA certification (70 hours) covering fundamentals of cabling installation and networking topics.

App Informatica Urda

CCNAv7 certificate, Computer Networking

2025 -

Activities and societies: Introducción a ordenadores y redes; instalación y configuración de sistemas operativos (Windows); asistencia técnica a clientes en tienda.

Completed a CCNAv7 certification focused on introduction to computers and networking from April 2025 to June 2025 (70 hours).