Edson Júnior

• Sustentação de sistemas corporativos do mercado financeiro, com atendimento técnico B2B e acompanhamento de incidentes, solicitações e impedimentos até a resolução.
• Utilizei SQL e Oracle para consultas, validação de dados e consolidação de evidências, apoiando a investigação de incidentes e inconsistências.
• Participei de operações assistidas, testes funcionais e homologação de correções, ac

Atuei no suporte técnico N2 e na sustentação de aplicações críticas de meios de pagamento, abrangendo autorização de transações, clearing, conciliação das bandeiras Visa, Mastercard e Elo, processamento de faturas, embossing, APIs, webhooks, arquivos e integrações.
• Realizei atendimento técnico direto a grandes emissores e instituições financeiras, como C6 Bank, Digio, DM/FortBrasil, Neon, PagBa

Atuei no atendimento técnico e funcional a clientes emissores, tratando incidentes, solicitações e dúvidas relacionadas a transações financeiras, processamento de faturas e funcionalidades dos produtos.
• Realizei o registro, a classificação, a priorização e o acompanhamento das demandas até a resolução, mantendo uma comunicação clara com os clientes.
• Atuei como interface entre clientes, Produ

Liderei a equipe de suporte técnico de sistemas ERP e automação comercial (PAF-ECF, NFC-e, MF-e, SAT), garantindo o cumprimento de SLAs, acompanhamento de indicadores de desempenho (NPS e tempo de resposta) e implementação de melhorias operacionais.
Atuei estrategicamente na retenção de clientes e na interlocução com o time de Desenvolvimento, validando correções, acompanhando deploys e assegurand

Atuação técnica em sistemas administrativos e de automação comercial, prestando suporte multicanal (telefone, chat e sistema de chamados). Realizei diagnósticos de falhas, mapeamento de melhorias e interface direta com o time de desenvolvimento, contribuindo para a evolução dos produtos e melhoria da experiência do cliente.

Supervisionei a equipe de TI responsável por lojas e ambiente corporativo, administrando infraestrutura de redes, sistemas ERP e automação comercial. Implementei melhorias em performance, segurança e disponibilidade, reduzindo tempo de resposta e fortalecendo a operação tecnológica da empresa.

Responsável por atualizações e gestão de cadastros corporativos, garantindo integridade das informações e suporte administrativo às áreas internas. Desenvolvi habilidades de organização e atenção a detalhes, fundamentais para minha evolução posterior na área técnica.

Atuei na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e softwares, e suporte a usuários internos, consolidando a base técnica que sustentou minha trajetória em tecnologia e suporte.

Completed a Technologist degree in Computer Networks, focusing on network infrastructure and systems.