Daniel ramireno

• Liderança de equipes de atendimento ao cliente e suporte técnico, garantindo altos padrões de qualidade.
• Implementação de estratégias que reduziram o tempo de espera em 7% e aumentaram a satisfação do cliente (CSAT) em 13%.
• Gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempo de resolução e taxa de retenção de clientes.
• Capacitação de equipes em upselling e cross-selling, resultand

Planifico, dirijo y coordino las políticas y programas de mercadeo de la IPS, Defino la determinación de la demanda de servicios en salud ofrecidos a diferentes compañías y estoy al tanto del desarrollo optimo de las comunicaciones internas y externas de la organización y de sus competidores, Además de ellos segmento y busco la identificación de potenciales clientes. Desarrollo estrategias de fija

Soy la persona responsable de plantear y salvaduargar la ejecución acertada de los pasos para llevar cabo el proyecto ciudad en el Plan de Desarrollo Distrital 2020-2023, teniendo como base fundamental la comunicación y el conocimiento de la planificación. En este segundo momento se me ha asignado la precisión de los proyectos de ley que se están desarrollando y aprobando en el concejo de Bogotá y

Worked as Lead Project Manager at Empresa de Acueducto y Alcantaillado de Bogotá ESP.

Consultor senior asociado a la Dirección Gestión Ambiental de Sistemas Hídrico en comunicación,
• Desarrollo de modelos de manejo de opinión pública online y análisis de la percepción ciudadana frente a compañías, tendencias y hechos de interés público.
• Liderar los procesos de análisis de audiencias, diagnóstico y diseño de estrategias de comunicación digital para la EAAB-ESP.
• Desarrollar plan

Head of Trade Marketing; planning, development and supervision of the company´s efforts at national level for all the products and channels.
Budget setting and control.
Performance analysis of the chains, channels and squares for decision making.
Market analysis and competition.
Planning and execution of campaigns at point of sales.
Administration of the field salesforce (sponsors, supervisors, me

Asesoramiento e implementación de políticas y estrategias de comunicación
interna y externa.
• Relacionamiento, seguimiento y análisis de medios de comunicación Dirección
y supervisión del Dpto. de Comunicaciones y sus subgrupos.
• Creación, implementación y coordinación de tareas de prensa, relaciones
publicas, giras con autoridades, etc.
• Organización de conferencias de prensa y eventos.
• Gest

Identifica nichos de mercado-mercados meta rentables y crecientes
Cabeza del área de Front Line. Responsable de la venta a nivel nacional de 3 categorías (Televisión, Audio y Cámaras) para todos los canales y todos los clientes.
Análisis de Sell in y Sell out para la toma de decisiones estratégicas. Sell in and Sell out analysis of the dealers for strategic decisions.
Análisis de precios y promoc

Grabación de notas para prensa, blog, boletín, radio y televisión.
Apoyo periodístico en los diferentes eventos realizados por la institución.
Organizador del programa “Lideres Comunicadores” del complejo sur.
Realización video institucional y Propuesta de mercadeo para el Centro de Materiales y Ensayos.
Realización de portafolio digital Flash de programas de formación del CMYE.

Sep 2019

Sep 2019

Nov 2019

Sep 2019

Feb 2018

Jul 2018

Análisis de la situación comercial y gestión de equipos de ventas.
Desarrollo y control del plan de marketing en la empresa.
Identificación de necesidades del cliente y logro de objetivos..
Gestión de la comunicación y el marketing en medios tradicionales.
Adaptación de la gestion empresarial a entornos digitales.

May 2010

Sep 2010