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Carolina Agamez

@carolinaagamez

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Experienced healthcare administrative professional specializing in audits and client management.

Colombia

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What I'm looking for

Busco un rol en salud que combine auditoría de cuentas médicas, conciliación de cartera y capacitación de prestadores, en una organización colaborativa que valore la mejora de procesos y el desarrollo profesional.

Soy profesional en Administración de Empresas con amplia experiencia en el sector salud, especializada en auditoría de cuenta médica, conciliación de glosas y gestión de cartera. He trabajado en EPS y medicina prepagada, acompañando a clientes VIP, prestadores y equipos de ventas para optimizar procesos operativos y administrativos.

Me destaco por brindar acompañamiento constante y liderazgo basado en la empatía y la iniciativa, proponiendo herramientas prácticas que mejoran la eficiencia del equipo. Tengo formación complementaria en auditoría en salud, diplomados y bootcamps en análisis de datos, y manejo de herramientas como Excel, SAP y Power BI a nivel básico.

Busco aportar mi experiencia en saneamiento de cartera, conciliación y capacitación de prestadores y clientes, fortaleciendo relaciones interinstitucionales y facilitando el cumplimiento de objetivos organizacionales mediante procesos transparentes y mejoras continuas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Gestor Experto

EPS y Medicina Prepagada Suramericana S.A.

Acompañé y capacité empresas VIP en la gestión operativa del Plan de Beneficios en Salud (PBS) y Plan Complementario (PAC), facilitando trámites de afiliaciones, incapacidades y prestaciones económicas para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente.

Gestión De Afiliaciones Administración De PBS PAC Conciliación De Procesos

Gestor Prestador

EPS y Medicina Prepagada Suramericana S.A.

Coordiné conciliaciones de cartera con prestadores, validé glosas y devoluciones, apoyé saneamiento de cartera y representé a la compañía ante IPS y entes de control para mejorar procesos de facturación y cobro.

Análisis De Glosas Gestión Con Prestadores Facturación En Salud Saneamiento De Cartera Atención A Entes De Control

Mercaderista / Administradora de Inventarios

Grupo Editorial Norma

Gestioné stock e inventarios de libros, administré pedidos y cartera de librerías y papelerías asignadas y acompañé clientes en distribución de obras literarias para optimizar disponibilidad y ventas.

Distribución De Libros Atención al Cliente Relación Con Puntos De Venta

Auxiliar Comercial

EPS y Medicina Prepagada Suramericana S.A.

Elaboré informes diarios de ventas, administré la base de datos de clientes y gestioné indicadores comerciales para la fuerza de ventas, además de apoyar en planes de desarrollo y concursos motivacionales internos.

CRM

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Corporación Universitaria Reformada - CUR

Administración de Empresas, Business Administration

Pursuing studies in Administración de Empresas at Corporación Universitaria Reformada in Cartagena, Bolívar (current attendance indicated).

Corporación Universitaria Regional del Caribe (IAFIC)

Técnico Profesional en Administración de Empresas, Business Administration

Técnico Profesional en Administración de Empresas completed at Corporación Universitaria Regional del Caribe (IAFIC); achieved first place on the ECAES exam in 2007.

Colegio Departamental de Bachillerato Femenino Nuestra Señora del Carmen

Bachiller Académico, General Secondary Education

Bachiller Académico completed at Colegio Departamental de Bachillerato Femenino Nuestra Señora del Carmen in Cartagena, Bolívar.

SENA

Professional Training Certificate, Information Technology

Completed intermediate Excel training focusing on functions and multiple combinations for problem solving.

Universidad de Cartagena

Diplomado en Ciencia de Datos, Data Science

Completed a Diplomado in Ciencia de Datos with coursework oriented to data analysis.

Tecnológica de Bolívar / MinTic

Bootcamp en Análisis de Datos, Data Analysis

Completed a Bootcamp in Análisis de Datos focused on practical data analysis skills.

Politécnico Grancolombiano (Politécnico de Colombia)

Diplomado en Auditoría de la Cuenta Médica / Diplomado en Auditoría en Salud, Health Audit

Completed Diplomado en Auditoría de la Cuenta Médica and Diplomado en Auditoría en Salud; additional diplomado en facturación en servicios de salud listed as in progress.