Carlos Garcia De Leon

Auditoría de transacciones y procesos completados para garantizar cumplimiento de políticas y estándares de calidad.
Identificación de inconsistencias, errores operativos y oportunidades de mejora continua mediante análisis estructurado.
Elaboración de reportes y colaboración con equipos multifuncionales, manteniendo confidencialidad e imparcialidad.

Gestión de procesos de cobro y seguimiento de cuentas en entornos operativos de alto volumen.
Manejo profesional de clientes y apoyo en resolución de incidencias.
Cobros de cuentas medicas.
Apoyo al liderazgo del equipo por asignación de supervisión, colaborando en orientación y resolución de casos.

Atención al cliente y gestión de cobros de cuentas morosas.
Creación de reportes, seguimiento de casos y manejo de registros utilizando Excel y otras herramientas.
Manejo de cuentas e historial de pagos.

Brindé atención personalizada a clientes de Fortiva Mastercard, gestionando consultas relacionadas con tarjetas de crédito,
pagos y estados de cuenta.
Realicé seguimiento a cuentas morosas y negociación de acuerdos de pago para la recuperación de saldos pendientes.
Identifiqué necesidades de los clientes y ofrecí soluciones adecuadas, manteniendo altos estándares de satisfacción y servicio.
Gestio

Promoción y venta de servicios de telefonía móvil, planes postpago y soluciones de telecomunicaciones para clientes
residenciales.
Asesoramiento a clientes sobre equipos telefónicos, características técnicas y opciones de financiamiento.
Identificación de necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y maximizar oportunidades de venta.
Cumplimiento de objetivos de ventas, métricas

Brindé atención a clientes de Sprint, gestionando consultas relacionadas con servicios móviles, planes y cuentas.
Resolví incidencias de facturación, cargos, pagos, ajustes y estados de cuenta.
Analicé y expliqué detalles de facturación para garantizar la comprensión y satisfacción del cliente.
Gestioné cambios de planes, actualización de información y soporte general de servicios de telecomunicac

Atención a clientes de Sprint gestionando consultas de servicios móviles, planes y cuentas. Resolución de incidencias de facturación, análisis y explicación de cargos/ajustes y soporte general, cumpliendo indicadores de calidad y productividad en alto volumen de llamadas.

Recopilé y validé información para la elaboración de avalúos comerciales y técnicos.
Realicé trabajo de campo para la captura de datos y levantamiento de información de propiedades y activos.
Brindé atención y seguimiento a clientes, asegurando una comunicación efectiva durante el proceso de evaluación.
Elaboré reportes y mantuve actualizados registros y documentación de proyectos.
Colaboré con eq