Conseiller logiciel / Formateur itinérant H/F

Description de l'entreprise

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Logiciel / Formateur itinérant H/F, en CDI, principalement basé(e) à Nantes (Saint-Julien-De-Concelles) pour notre filiale Septeo CDJ.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Intégré(e) au sein du service relation client, votre mission sera de répondre alternativement sur site ou par téléphone aux questions des utilisateurs sur le logiciel SoftOuest, et d‘assurer la formation de nouveaux utilisateurs sur le produit.

Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :

Accompagner nos clients dans l’utilisation de notre logiciel (70%) :

• Accueillir le client par téléphone afin de qualifier sa demande,
• Apporter une réponse adaptée à ses besoins et le cas échéant, l’orienter vers le bon interlocuteur,
• Assurer le suivi de ses demandes

Assurer les formations en présentiel ou à distance auprès de nos clients (30%) :

• Qualifier le besoin de formation de nos clients et élaborer le cahier des charges,
• Concevoir et mettre à jour des modes opératoires et des supports d’apprentissage,
• Animer les sessions de formation,
• Evaluer l’action de formation et mettre en place des actions correctrices.

Qualifications

Et si c'était vous ?

Derrière un produit, un service, une technologie, une idée, il y a surtout des femmes et des hommes porté(e)s par une même vision. Chez Septeo, on recherche un profil avec des compétences techniques et des qualités humaines.

Ce que nous souhaitons trouver chez vous :

• Avoir une excellente élocution et de bonnes capacités rédactionnelles
• Être pédagogue et souple dans votre approche
• Être un très bon communicant et aimez le travail collaboratif,
• Être à l’aise avec les outils bureautiques et les bases de données, la suite Microsoft vous est familière (des connaissances en Linux seraient également un plus).

Vous avez le goût des déplacements et appréciez la diversité des contacts. Des notions en droit serait un plus.

Vos qualités personnelles vous permettent d’intégrer de nouvelles notions rapidement et de vous adapter aux changements.

Votre personnalité, votre enthousiasme ainsi que votre implication feront toute la différence sur ce poste.

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c'est aussi :

• Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec Julia, chargée de recrutement, pour vous présenter le poste et ses missions, et en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien visio avec le manager du service et la chargée de recrutement, afin de vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sur site sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.