klantenservicemedewerker

Beschrijving van de onderneming

Onepilot is een innovatief bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van klantondersteuning. Met een moderne visie en een mensgericht centrum biedt Onepilot een oplossing die bedrijven helpt om hun klantrelaties effectief en kwalitatief hoogwaardig te onderhouden. Onze missie is een foutloze klantervaring voor elke klant.

Bij Onepilot werken we samen met freelance agenten die reageren op specifieke klantvragen. Als agent word je beloond op basis van prestaties in een systeem van hoge kwaliteit, waarbij betrokkenheid en uitmuntendheid centraal staan. We streven ernaar een flexibele, transparante en verrijkende werkomgeving te bieden.

Beschrijving van de functie

Als Onepilot-agent ben je een freelance medewerker die verantwoordelijk is voor het assisteren van onze klanten.

Na het volgen van de training en e-learning over onze klanten, krijg je toegang tot een kennisbank. De technologie van Onepilot en deze kennisbank stelt je in staat om efficiënt te reageren op klantvragen via e-mail, chat of telefoon.

Wanneer je op afstand werkt, ontvang je een vergoeding per opgelost ticket. Het tarief per ticket hangt af van de complexiteit, de duur van de afhandeling en de locatie. Dit varieert van €0,40 tot €2 per ticket. Gemiddeld verdienen onze agenten €16.5 per uur.

🔧 Taken:

• Assisteren van klanten via e-mail, chat of telefoon

• Gebruik maken van de beschikbare middelen en tools voor snelle en nauwkeurige ondersteuning

• Zorgen voor klanttevredenheid door duidelijke en vriendelijke communicatie

✅ Wat we zoeken:

• Beheersing van digitale platformtools

• Sterke probleemoplossende vaardigheden en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• Beschikbaar voor minimaal 20 uur per week

🎁 Wat wij bieden:

• Betaling per opgelost ticket (prestatiegericht)

• Flexibel thuiswerken: bepaal je eigen uren

• Gemiddeld €16.5 per uur verdienen

• Training en begeleiding om succesvol te zijn

📝 Klaar om te beginnen?

Het sollicitatieproces duurt niet langer dan 15 minuten.