Germany onlyDeine Karrierechance
Deine Karrierechance (ab sofort)Du willst echten Kundenerfolg gestalten und mit SaaS-Lösungen spürbar nachhaltigen Mehrwert schaffen? Du erkennst ihre Bedürfnisse, noch bevor sie diese aussprechen, und weißt genau, wie Du sie optimal abholst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Ein echtes Highlight: Du wirst die erste Person sein, die unsere innovativen #Automatisierungen aktiv an unsere Kunden heranträgt – ein echter Impact, der den Arbeitsalltag unserer Nutzer revolutionieren kann.
Deine Mission
Maßgeschneiderte Kundenbetreuung: Du betreust und unterstützt unsere Handwerkskunden dabei, HERO optimal einzusetzen, um ihren Betriebserfolg zu maximieren.
Onboarding & Schulungen: Du gestaltest den Onboarding-Prozess für Neukunden und entwickelst zielgerichtete Schulungskonzepte, die einen reibungslosen Einstieg in unsere digitalen & automatisierten Lösungen garantieren.
Entwicklungspotenziale identifizieren: Durch regelmäßige Analysen und persönliche Entwicklungsgespräche identifizierst Du Potenziale, um gemeinsam mit unseren Kunden innovative Optimierungsstrategien zu erarbeiten.
Churn-Prävention: Du erkennst frühzeitig Anzeichen einer möglichen Kundenabwanderung, erfasst systematisch die Ursachen und entwickelst proaktive Maßnahmen, um Churn zu vermeiden.
Innovationskraft einbringen: Mit Deinen Ideen und Konzepten trägst Du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit, -gesundheit und den betrieblichen Erfolg kontinuierlich zu steigern.
Deine Superkräfte
Fundierte Customer Success Erfahrung: Du bringst umfangreiche Kenntnisse in der Kundenbetreuung im SaaS-Umfeld mit – im Handwerksbereich oder einem ähnlichen Bereich
Technische Beratung: Du kommst aus dem Consulting oder hast Schulungserfahrung und weißt, wie Du komplexe Lösungen verständlich und wirkungsvoll vermittelst
Gespür für Kundenbedürfnisse: Du verstehst es, den Erfolg Deiner Kunden langfristig zu sichern und erkennst deren Bedürfnisse oft noch bevor sie sie selbst äußern. Dafür findest Du proaktiv klare, effektive Lösungen
Dynamisches Umfeld und Flexibilität: Ein schnelllebiges Umfeld ist genau der richtige Ort für Dich! Veränderungen siehst Du als Chance und bist neuen Ideen gegenüber offen
Fließende Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau
Unser Versprechen
Flexibilität & Mobilität
Zeitliche Flexibilität und individuelle Workation im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)
30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage
Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten
Gesundheit & Vorsorge
Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit
Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health-Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)
Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung
Karriere & Weiterbildung
Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können
Fun
Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren
Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys
Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team
- Shoppen mit Corporate Benefits Rabatten
Neugieriggeworden?
Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:
Bewerbungsprozess bei HERO
HERO Kununu-Bewertungen
Deine Bewerbung
Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.
Wir ermutigen ausdrücklich Frauen, nicht binäre und trans*-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Deine Ansprechpartner: Zehra Kerey ([email protected]), Marina Fasse
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