Germany onlyDeine Aufgaben
- Du unterstützt unsere (größeren) Kunden operativ und hilfst dem Team deren Anforderungen zu verstehen, zu strukturieren und die Umsetzungen voranzutreiben
- Du nutzt Deine ERP Erfahrung und dein tiefes Kundenverständnis, um grundlegende Customer Success Prozesse zu entwickeln und sie fortlaufend zu optimieren
- Du bringst dein technisches Know.how ein, um mit dem Second-Level, Produkt- und Engineering Kundenprobleme zu besprechen, zu priorisieren und zu lösen
- Du begleitest den Kundenlebenszyklus, einschließlich Onboarding, Adoption, Erfolg, Erneuerung und Abwanderung
Dein Profil
- Du besitzt einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, IT, Wirtschaft oder einem ähnlichen Bereich
- Du hast 5+ Jahre Erfahrung in der Arbeit mit ERP-Softwarelösungen und ein sehr gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
- Du verfügst über umfassende operative Erfahrung mit komplexen Produkten und ein tiefgehendes Verständnis für die Anforderungen von Kunden und Partnern – teils auch auf technischer Ebene
- Du hast gute Organisation skills, hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und die Zeit für eine erfolgreiche Umsetzung einzuteilen
- Du hast eine Affinität zu Technik und kennst dich mit den technischen Aspekten aus, die mit der Rolle verbunden sind
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Flexible Work Environment: Enjoy remote work options across Europe or from our office-hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich, and Lohne (Oldenburg), along with flexible working hours.
Competitive Compensation & Comprehensive Benefits: Attractive salary packages and a generous leave policy that includes 28 annual leave days, special leave days, and nursing care days. Our comprehensive benefits package also provides a monthly voucher to choose from a variety of providers, including Urban Sports Club, grocery stores, entertainment, and lifestyle options. Additionally, we equip all employees with state-of-the-art home office equipment and offer a 50% subsidy on private pension plans for permanent employees in Germany.
Professional Growth & Development: Benefit from a significant budget dedicated to learning and personal development, supporting your career growth and continuous learning.
Inclusive & Engaging Culture: Participate in virtual and in-person company events and in our yearly culture connect days, fostering a collaborative and vibrant company culture with minimal hierarchies and respectful communication.
Diverse & International Team: Work alongside a multicultural and international team across 17 different work locations within Europe and 32 nationalities, embracing diversity and a global perspective.
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We look forward to your application!
About us
We are an established tech startup with major tech investors Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them: their business. We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich and Lohne (Oldenburg). You decide!
Your recruitment experience @ Xentral
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