Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Erfolgsbeitrag

• Du begleitest die Sales Manager bereits frühzeitig bei der Akquise, um gemeinsam das Projekt-Scoping und die Erwartungen des Kunden präzise zu definieren
• Gemeinsam mit dem Kunden erfasst und priorisierst du dessen Use Cases
• Du erarbeitest lösungsorientierte Ansätze, die möglichst auf unseren Standardlösungen basieren, um die Anforderungen des Kunden abzudecken
• Sollte ein Use Case nicht durch den Standard abbildbar sein, analysierst du das funktionale Delta
• Auf dieser Basis formulierst du Anpassungsvorschläge, die sowohl wirtschaftlich sinnvoll als auch im Einklang mit den strategischen Zielen des Kunden stehen
• In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung ermittelst du die erforderlichen Dienstleistungsaufwände und präsentierst diese überzeugend beim Kunden
• Über den gesamten Lebenszyklus hinweg identifizierst du proaktiv weitere Potenzialbereiche, die sich mit unserer Software umsetzen lassen
• Eskalationen sind für dich ein gezieltes Mittel im Projektmanagement und keine Ursache für Stress

Dein Profil

• Du hast die Fähigkeit, dich schnell und sicher in die Prozesse und Geschäftsmodelle unserer Kunden einzuarbeiten
• Dein Fokus liegt stets auf dem Erfolg des Kunden, und du nutzt die dir zur Verfügung stehenden Mittel effektiv, um optimale Ergebnisse zu erzielen
• Du hast ein solides Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und kannst diese klar bewerten.
• Du denkst in Use Cases statt in isolierten Funktionen
• Du verfügst über ein gutes Gespür für Menschen und ihre Motivationen
• Du priorisierst Aufgaben sicher und triffst fundierte Entscheidungen
• Du verstehst die Anliegen verschiedener Interessensgruppen, moderierst Konflikte und führst sie zu einer Lösung
• Deine Leidenschaft für Software und Technologie treibt dich an, diese im Sinne des Kundenerfolgs einzusetzen
• Ein grundlegendes Wissen über Softwareentwicklung, Datenbanken und IT-Infrastruktur gehört zu deinem Kompetenzbereich
• Deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im Umgang mit Kunden als auch intern, sind ein klarer Pluspunkt

Deine Benefits

• Hohe Flexibilität: individuelle Arbeitszeiteinteilung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto – Überstunden kannst Du abfeiern!
• Jeden Monat 50€ steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt über die Bonago-Card
• Täglich frisch gekochtes, leckeres und subventioniertes Mittagessen im eigenen Betriebsrestaurant „Cooki Luki“
• Freiheit und Dynamik: inhabergeführtes Unternehmen ganz ohne Investorenbeteiligung
• Ein großartiges, bunt gemischtes Team, das Erfolge gemeinsam feiert und bei Herausforderungen zusammenhält
• Wachse über dich hinaus: Inhouse Learning & Development, Project Academy und individuelle Expert- sowie Leadership-Coachings
• Weitere Extras wie ergonomische und moderne Arbeitsplätze, JobRad, Firmen- und Sportevents, Getränke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

Deine Zukunft bei uns

Dein Kontakt

Tobias Schult

L-mobile solutions GmbH & Co. KG

Im Horben 7

71560 Sulzbach an der Murr

[email protected]     
07193 93 12 2918     
0151 28 92 96 81     
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