Product Owner Loyalty Showcasing H/F/X

Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !

Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor,

le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.

Avec nos 700 Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Vous évoluerez au sein de la Tribe Loyalty & Partnership et plus spécifiquement au sein de la Feature Team Loyalty Showcasing.

Notre équipe a pour objectif de mettre en avant notre programme de fidélité en assurant sa bonne compréhension auprès de nos membres mais aussi en contribuant à son attractivité et son expansion.

Votre mission :

Rejoignez la Feature Team Loyalty Showcasing en tant que Product Owner, où vous contribuerez à la conception de pages présentant notre programme de fidélité All, au suivi de leurs qualité et performance.
Vous travaillerez sur la vision du produit, la coordination des équipes et la priorisation des tâches, tout en garantissant la qualité et en analysant les performances pour assurer la satisfaction des utilisateurs. Si vous êtes passionné par la culture produit et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions et responsabilités :

Conseil et conception

• Elaborer la vision du produit
• Définir la roadmap en fonction de nos OKR (Objectives & Key Results)
• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Métier
• Recueillir, analyser et intégrer les retours de nos utilisateurs de façon récurrente ou lors de chaque refonte initiée
• Briefer les équipes UX & coordonner la conception des maquettes
• Définir divers scénarios de solutions avec les équipes Delivery/IT
• Rédiger les User story
• S’assurer de la mise en œuvre et de la mise à jour de la documentation fonctionnelle

Qualité

• Être garant de la qualité du produit sur l’ensemble des devices en définissant les niveaux d’exigences attendues et les KPI associés
• Assurer une communication claire et fluide avec les différentes parties prenantes afin de garantir le bon déroulé de nos livraisons
• S’assurer de la couverture des tests de non-régressions avec les équipes QA
• Prioriser les bugs selon leurs impacts client au sein du backlog

Suivi de performance

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
• Analyser les feedbacks des utilisateurs et mesurer la satisfaction
• Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance
• Identifier si nécessaire des scénarios d’AB Testing

Qualifications

Et vous ?

Profil souhaité

Plusieurs expériences passées en tant que Product Owner Web et/ou Mobile

Compétences :

• Gestion de produit
• Expérience client
• Analyse de performance
• Agilité
• Communication

Langues :

Français & Anglais

Outils :

• Suite Microsoft office
• Outils de collaboration (Confluence, Jira, Notion)
• Outils d’analyse de site (Google Analytics 4, Content Square)
• Outils de suivi des feedbacks utilisateurs clients (Viavoo)

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
• Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory :

• Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

et aussi,

• Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
• Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,
• Tickets restaurant de 10€,
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
• Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face 😉

Cette mission vous attire ?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons :

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accordigitalfactory