Zilan KIZILCA

Muhasebe Sorumlusu olarak günlük kayıtları takip ediyor, fatura girişlerini ve ödeme işlemlerini düzenli kontrol ederek raporluyorum. Yıllık bilanço ve gelir tablolarının hazırlanmasına destek veriyor; vergi beyannamelerinin zamanında ilgili kurumlara iletilmesini sağlıyorum.

Bankacılık tarafında Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak müşteri taleplerini hızlı ve etkili yanıtlayıp memnuniyet odaklı ilerledim. Süreç içinde şikayetleri kaydederek çözüme kavuşturuyor ve geri bildirim süreçlerini yönetiyorum; doğru bilgilendirme ile güveni güçlendiriyorum.

Saha Satış Personeli ve Sigorta Uzmanı rollerinde hedef odaklı müşteri ziyareti, ürün kampanyalarının doğru anlatımı ve rekabetçi fiyatlandırma için piyasa araştırmaları yaptım. Sigorta poliçelerinin hazırlanması, hasar dosyalarının incelenmesi, tazminat süreçlerinin koordine edilmesi ve sigorta primlerinin hesaplanıp tahsilat takibinin yapılması benim sorumluluklarım arasındaydı.

İletişim ve ikna kabiliyetimi problem çözme, itiraz yönetimi ve zaman/ hedef yönetimiyle birleştiriyorum. SPK Temel Düzey lisansı, Excel raporlama eğitimi ve Almanca B1-B2 seviyemle sürekli öğrenmeye ve kendimi geliştirmeye odaklanıyor; ekip içinde uyumlu çalışarak süreçleri optimize eden inovatif çözümler üretmeyi önemsiyorum.