Cerco un ruolo che possa mettere in risalto le competenze acquisite in vent’anni di esperienza come store manager e assistente amministrativa/commerciale che consenta un equilibrio lavoro/famiglia.
Looking for a job
Valentina Zanini
@valentinazanini
Administrative assistant, handling client and office processes after managing retail teams and store operations.
ItalyWhat I'm looking for
At LT srl, I work as an administrative Assistant. My experience in office administration includes managing client requests, maintaining customer records, and coordinating with suppliers and service teams.
At G.P.E. srl, I managed customer appointments, requests, complaints, and urgent service issues, coordinating with maintenance technicians. I also handled instrument calibration in line with ISO standards and prepared warranty extension and repair quotes.
At CASAMIA SRL - ZARA - CALZEDONIA c/o departement store Il Continente Mapello and Oriocenter, Orio al Serio. I managed staff, customer care, and the operation of multiple stores. My work included planning shifts and objectives, preparing sales statistics, and coordinating orders, stock, and store layouts.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Current
Worked as Assistente segretaria at LT srl .
-Gestione appuntamenti clienti.
-Gestione emergenze clienti: problem solving tempestivo con comunicazione attiva con i manutentori per interventi ad hoc.
-Gestione tarature strumenti di analisi combustione secondo normativa ISO.
-Formulazione preventivi di estensione garanzia e riparazione con sostituzione eventuali di pezzi di ricambio.
-Gestione immediata degli eventuali reclami.
-Collaborazione
CB
Genitorialità a tempo pieno
Career Break
Sep 2023 - Feb 2025 (1 year 5 months)
Mi sto dedicando alle mie figlie e sto seguendo corsi di formazione.
Worked as Responsabile di negozio at Casamia srl.
Store Manager
Oct 2011 - Sep 2023 (11 years 11 months)
- Gestione del personale (definizione obbiettivi, mansioni, turni, mediazione rispetto a questioni e problematiche varie)
- Gestione clienti e rilancio complessivo di più punti vendita:
fidelizzazione, gestione post vendita, cassa e versamenti, allestimenti vari, ordini e riassortimento, assistenza alla vendita, preventivi, statistiche, movimentazione della merce tra punti vendita, report sull'and
Gestione del punto vendita e del team
Allestimento negozio
gestione clienti
procedure di versamento, apertura e chiusura giornaliere.
Gestione punto vendita e team
Allestimento negozio e vetrine
Gestione ordini, magazzino e cassa
Pianificazione lavoro giornaliero e settimanale di routine e straordinario
Customer care
Elaborazione statistiche
Procedure di apertura e chiusura giornaliera, mensile ad annuale
Addetta alla vendita
Gestione magazzino, riassortimento, camerini e cassa
Procedure di apertura e chiusura
Assistenza alla vendita, gestione del magazzino, gestione ordini scarpe
Addetta alla vendita
Customer care
Gestione del personale, del magazzino, degli ordini
Allestimento negozio e vetrine
Gestione cassa e versamenti
Procedure di apertura e chiusura giornaliera, mensile ed annuale
Elaborazione statistiche
Gestione del punto vendita, addetta alla gestione delle apprendiste, gestione clienti, magazzino, cassa, versamenti, allestimento negozio e vetrine, gestione ordini, riassortimento.
Assistenza vendita, gestione magazzino, gestione ordini scarpe uomo, sistemazione layout punto vendita, riassortimento merce sul venduto, gestione camerini.
Addetta alla vendita, gestione magazzino e cassa, procedure di apertura e chiusura
-Assistenza alla vendita
-gestione del personale
-gestione clienti
-gestione magazzino
-gestione cassa e versamenti
-allestimento negozio e vetrine.
Addetta alla vendita
Customer care
Gestione del personale, del magazzino, degli ordini
Allestimento negozio e vetrine
Gestione cassa e versamenti
Procedure di apertura e chiusura giornaliera, mensile ed annuale
Elaborazione statistiche
Assistenza alla vendita
procedura di apertura e chiusura cassa
gestione magazzino
gestione cassa e versamenti
allestimento negozio e vetrine
tutor di nuove figure in ingresso.
Addetta alla vendita, gestione magazzino, allestimento negozio e vetrine, gestione cassa e procedure di apertura e chiusura.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
IA
Istituto professionale per i servizi turistici Betty Ambivere
Operatore dei servizi turistici, Turismo
1994 - 2001
Grade: Diploma dei servizi turistici
Diplomata con 96/100 e partecipato ad un laboratorio di organizzazione meeting e congressi.
LI
Assistenza clienti: problem solving e risoluzione dei problemi
Nov 2023
LI
Ascoltare i clienti
Nov 2023
LI
Gestire un team di assistenza clienti
Nov 2023
LI
Assistenza clienti: creare il valore del cliente
Nov 2023
FO
FORMALIA 🎓
Corso Customer care
Jun 2022
EM
Emagister.com
Corso Pacchetto Office
2019
BA
Babbel
Corso Business English
2019
EV
Españolé International House Valencia
Corso di spagnolo livello B2
Jan 2009
UB
Università degli Studi di Bergamo
Laurea Triennale - Scienze della Comunicazione di massa pubblica ed istituzionale indirizzo nuovi me, Scienze della comunicazione e dell''informazione
2004 - 2008
UB
Università degli Studi di Bergamo
Lingue e letterature straniere turismo culturale
2001 - 2004
12 esami sostenuti
CS
CALZEDONIA S.P.A.
Corso per responsabili di negozio
May 2004
IA
Istituto professionale per i servizi turistici "Betty Ambiveri"
Corso di organizzazione meeting e congressi
2000
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
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Location
ItalyAuthorized to work in
Salary expectations
20k+ EUR
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