Looking for a job

Syrine Sghaier

@syrinesghaier

Message

I grow brand communities through social media, content creation, and customer experience.

Tunisia

Message

What I'm looking for

I'm looking for opportunities in digital marketing, social media, content creation, and customer experience where I can strengthen brand visibility, engage communities, and turn customer feedback into practical improvements.

I build brand visibility and community engagement through social media, visual content, copywriting, and editorial planning.

At ARVEA, I manage and animate social media platforms to strengthen brand loyalty while monitoring and optimizing community engagement metrics.

My customer-experience work at Transcom turns customer feedback into practical recommendations for service and brand teams. I also proactively handle complex disputes to support retention and loyalty.

Previously, I supported multimedia content production and training at IFIMI Academy, and validated customer and prospect data at BTE. I hold a Master’s in Digital Marketing and use Canva, CapCut, and Photoshop.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Spécialiste en Marketing Digital

Current

ARVEA

May 2026 - Present (4 months)

Gestion et animation des plateformes de médias sociaux d’ARVEA pour renforcer la fidélité de marque. Suivi et optimisation des métriques d’engagement communautaire.

Social Media Management Community Engagement Brand Loyalty Analytics

Spécialiste en Expérience Client

Transcom

Aug 2025 - Feb 2026 (6 months)

Analyse des retours clients et transformation en recommandations concrètes pour les équipes service et marque. Traitement proactif des litiges clients complexes, avec un effet direct sur la rétention et la fidélité de marque.

Customer Experience Customer Retention Data Analysis Conflict Resolution

Agent du Service Client

Mezzo Charguia

Apr 2024 - Jul 2024 (3 months)

Résolution de problèmes clients en temps réel et application des protocoles de gestion de crise pour garantir la continuité de service. Gestion des situations émotionnelles tendues et accompagnement de la communauté cliente dans un environnement exigeant.

Customer Service Problem Solving Crisis Management Emotional Intelligence

Assistante en Contenu Digital et Formation

IFIMIAcademy

Oct 2023 - Feb 2024 (4 months)

Appui aux sessions de formation sur la voix-off, Photoshop et le marketing. Planification éditoriale et production de contenus multimédias (storytelling) pour soutenir la présence digitale de l’académie.

Content Creation Storytelling Photoshop Training Editorial Planning

Stagiaire – Data Analyst & Validation

BTE (Bank of Tunisia and the Emirates)

Feb 2023 - May 2023 (3 months)

Vérification des comptes clients afin de garantir l’exactitude des données. Contrôle des informations prospects pour assurer la qualité et la fiabilité des données.

Data Analysis Data Validation Data Quality Attention To Detail