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Sebastian Solano

@sebastiansolano

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Técnico de soporte nivel 1 con enfoque en validación de datos, control documental y atención rápida de incidencias.

Zimbabwe

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What I'm looking for

Busco un rol de soporte técnico donde pueda asegurar precisión en la información, registrar y dar seguimiento a incidencias con tiempos claros, y crecer en gestión de sistemas y reportes.

Soy Técnico medio en Informática con experiencia en soporte técnico y gestión de información en sistemas. Me destaco por mi organización, atención al detalle y capacidad analítica para la validación y control de datos, asegurando precisión y cumplimiento de procesos administrativos.

En mi experiencia como Técnico en Soporte Nivel 1, registro, actualizo y doy seguimiento a incidencias en sistemas de ticketing, valido y controlo la información para mantener consistencia de datos y documento reportes de forma ordenada. Además, gestiono usuarios en Active Directory, atiendo solicitudes de usuarios (remoto y presencial), apoyo en mantenimiento preventivo de equipos y aseguro el cumplimiento de tiempos de respuesta.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Técnico en Soporte Nivel 1

Gestionadora de Créditos

Oct 2023 - Dec 2023 (2 months)

Gestioné el registro, actualización y seguimiento de incidencias en un sistema de ticketing, validando y controlando la información para asegurar consistencia de datos. Atendí solicitudes de usuarios (remoto y presencial), documenté reportes y realicé gestión básica de usuarios en Active Directory, con seguimiento de casos y tiempos de respuesta.

Gestión De Incidencias Ticketing Active Directory