jeferson jaramilo alvarez

Me formé en sistemas y redes, y desde 2017 he trabajado dando soporte técnico para mantener los sistemas estables y disponibles. Me enfoco en diagnosticar con criterio, resolver con rapidez y dejar todo documentado para que el equipo pueda dar continuidad.

En mis roles como auxiliar de sistemas en Cooperativa Colanta y Grupo Mercadeo brindé soporte a usuarios en hardware y software. Realicé instalación y actualización de programas y sistemas operativos, ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, y gestioné configuraciones básicas de redes y periféricos. Además, administré respaldos de información y llevé registro de incidencias técnicas para asegurar la continuidad operativa.

En Divix SAS me desempeñé como Analista de Soporte TI nivel 1 y 2, resolviendo incidencias de primer y segundo nivel en redes, sistemas y aplicaciones. Soy especialmente fuerte en networking y en entornos de conectividad, incluyendo copias de seguridad, WiFi y VPN, y con experiencia en administración de servidores. También tengo habilidad para documentar soluciones y transferir conocimiento al equipo, apoyando por dos años la administración de conectividad para la mina Cerro Matoso.

Complemento mi experiencia con formación y herramientas que refuerzan mi enfoque operativo: CCNA (Routing & Switching) en fundamentos, Acronis Cloud Tech Associate (Advanced Management), y plataformas de monitoreo como PRTG y SCOM. Trabajo casos desde GLPI, Dynamics 365 y ServiceNow, y administro firewalls Fortigate y Mikrotik, buscando siempre mejorar la prevención, la visibilidad y la respuesta ante incidentes.