Monserrat Carranza
@monserratcarranza
Bilingual administrative assistant specializing in customer service and reservations.
ArgentinaWhat I'm looking for
Soy asistente administrativa y especialista en atención al cliente con experiencia práctica en gestión de reservas, soporte comercial y organización de eventos. Trabajo de forma bilingüe en inglés y portugués para brindar atención clara y efectiva.
He gestionado tareas administrativas, control de stock y sistemas internos en bodegas y comercios, además de coordinar ventas y apertura/cierre de caja. Tengo experiencia en organización de recorridos turísticos, degustaciones y maridajes.
Como agente de atención al cliente, resolví reclamos, manejé reservas online y ofrecí soporte administrativo tanto en modalidad remota como presencial. Me destaco por la comunicación asertiva y la gestión de agenda.
Busco aportar mi experiencia en atención remota y habilidades organizativas para optimizar procesos y brindar soporte integral a clientes y equipos, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Guía de Turismo
Bodega Alta Vista
Jan 2025 - Present (1 year 5 months)
Gestioné reservas y tareas administrativas para visitas y degustaciones, controlé stock y apoyé ventas de vino y merchandising, mejorando la organización de tours.
Guía de Turismo
Bodega Sin Fin
Jan 2024 - Present (2 years 5 months)
Conduje recorridos turísticos-productivos y degustaciones, gestioné ventas y aperturas/cierres de caja y brindé soporte administrativo para operaciones de turismo en bodega.
Service and Sales
Bodega Trivento
Jan 2023 - Dec 2024 (1 year 11 months)
Atendí servicio de vino a la mesa y maridajes, asistí en ventas y realicé tareas administrativas, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales.
Wine Specialist
Envinados S.A.
Jan 2022 - Dec 2023 (1 year 11 months)
Organicé degustaciones y administré la tienda de vinos, gestionando inventario y atención al cliente para impulsar ventas.
Agente de Atención al Cliente
Voyenbus
Jan 2021 - Dec 2021 (11 months)
Resolví reclamos y brindé soporte administrativo en la central de pasajes, gestionando reservas online y atención telefónica.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Keyyton Academy
Certificate, Tourism Technology
2023 - 2024
Course in Innovación y Tecnología para el Turismo Local covering technology applications for local tourism.
Universidad del Aconcagua
Tecnicatura Superior, Tourism and Hospitality
Tecnicatura Superior en Turismo y Hotelería focused on guiding tourist-productive tours and organizing tastings.
Instituto Superior Técnico de Estudios Económicos de Cuyo (ISTEEC)
Diploma, Vitiviniculture / English for Wine
Diplomado en Inglés para Vitivinicultura with emphasis on wine-related English terminology and communication.
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