Loan Bích

Tôi là Leader team CSKH với 4 năm kinh nghiệm làm việc trên các sàn thương mại điện tử, tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo hiệu quả theo KPI. Tôi luôn chủ động học hỏi để phát triển bản thân lâu dài trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Trước đó, tôi có thời gian làm sale tại ACE Watch (09/2021–11/2021), nơi tôi tư vấn khách hàng và đạt KPI trước thời hạn thử việc. Tôi cũng đạt được tỉ lệ bình luận cao và được ghi nhận về chất lượng tư vấn.

Từ 11/2021 đến nay, tôi làm Leader team CSKH tại Công ty TNHH BlueCs. Tôi được thăng tiến lên Leader sau 3 tháng, quản lý và hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng cho các gian hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử, đồng thời tuyển dụng và training nhân viên mới cho team.

Với định hướng tương lai, tôi tiếp tục phát triển kỹ năng quản lý, duy trì tốc độ phản hồi khách hàng nhanh và chất lượng dịch vụ tốt, hướng tới các vị trí quản lý dịch vụ khách hàng.