HimalayasHimalayas logo
Loan BíchLB
Open to opportunities

Loan Bích

@loanbch

Leader CSKH 4 năm sàn TMĐT, nâng trải nghiệm khách hàng và đạt KPI.

Vietnam
Message

What I'm looking for

Tôi muốn thử sức và phát triển bản thân lâu dài trong chăm sóc khách hàng, áp dụng kinh nghiệm trên sàn TMĐT để nâng trải nghiệm. Tôi tiếp tục học hỏi để phát triển kỹ năng quản lý, hướng tới vị trí quản lý dịch vụ khách hàng.

Tôi là Leader team CSKH với 4 năm kinh nghiệm làm việc trên các sàn thương mại điện tử, tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo hiệu quả theo KPI. Tôi luôn chủ động học hỏi để phát triển bản thân lâu dài trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Trước đó, tôi có thời gian làm sale tại ACE Watch (09/2021–11/2021), nơi tôi tư vấn khách hàng và đạt KPI trước thời hạn thử việc. Tôi cũng đạt được tỉ lệ bình luận cao và được ghi nhận về chất lượng tư vấn.

Từ 11/2021 đến nay, tôi làm Leader team CSKH tại Công ty TNHH BlueCs. Tôi được thăng tiến lên Leader sau 3 tháng, quản lý và hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng cho các gian hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử, đồng thời tuyển dụng và training nhân viên mới cho team.

Với định hướng tương lai, tôi tiếp tục phát triển kỹ năng quản lý, duy trì tốc độ phản hồi khách hàng nhanh và chất lượng dịch vụ tốt, hướng tới các vị trí quản lý dịch vụ khách hàng.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

BL
Current

Leader CSKH

BlueCs

Nov 2021 - Present (4 years 4 months)

Thăng tiến lên Leader CSKH sau 3 tháng làm việc, quản lý và hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng cho các gian hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, duy trì tỉ lệ phản hồi khách hàng nhanh và chất lượng dịch vụ tốt.

AW

Nhân viên Sale

ACE Watch

Sep 2021 - Nov 2021 (2 months)

Tư vấn khách hàng và đạt KPI trước thời hạn thử việc. Nâng cao hiệu quả tương tác (tỉ lệ bình luận cao) trong quá trình bán hàng.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Trường Đại học Bách khoa Hà Nội logoTN

Trường Đại học Bách khoa Hà Nội

Cử nhân Quản trị kinh doanh, Quản trị kinh doanh

2017 - 2021

Tốt nghiệp cử nhân ngành Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (2017–2021).

Tech stack

Software and tools used professionally

Find your dream job

Sign up now and join over 100,000 remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!

Sign up
Himalayas profile for an example user named Frankie Sullivan