Looking for a job

Juan vasquez

@juanvasquez2

IT support and applications analyst in healthcare who resolved L1/L2 incidents and created SQL reports for clinical teams.

Spain

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What I'm looking for

I’m looking to return to the IT sector, where I can contribute my experience in technical support and applications, ideally in a role involving user support, incident resolution, and SQL-based reporting.

At Fundación Clínica Infantil Club Noel, I coordinated technical incidents and functional requests through GLPI ITSM, supporting clinical and administrative users.

I diagnosed L1/L2 issues in hospital software and wrote SQL queries to extract data and create analytical reports for medical leadership.

At SIMDE SAS, I supported a healthcare application, managed database queries and reporting, and delivered training to help users adopt digital tools.

Earlier, I provided helpdesk and on-site support at Clínica Oriente SAS and Registraduría Nacional del Estado Civil, including hardware maintenance and network monitoring.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Analista de Aplicativos

Fundación Clínica Infantil Club Noel

Apr 2022 - Sep 2023 (1 year 5 months)

Coordinó y resolvió incidencias técnicas y requerimientos funcionales a través de GLPI ITSM, cumpliendo con los SLA para usuarios clínicos y administrativos. Desarrolló consultas SQL complejas para extracción de datos y creación de reportes analíticos.

GLPI ITSM SQL Soporte Técnico L1 Y L2 Gestión De Incidencias Capacitación De Usuarios Análisis De Requerimientos Informes Analíticos

Analista de Soporte IT

SIMDE SAS

Sep 2020 - Apr 2022 (1 year 7 months)

Resolvió incidencias complejas y errores de sistema (L1 y L2) para el aplicativo institucional de salud, asegurando la continuidad operativa de los clientes corporativos. Administró bases de datos mediante SQL para extracción de información, limpieza de datos y generación de reportes técnicos.

SQL Soporte Técnico L1 Y L2 Gestión de bases de datos Gestión De Clientes SLA Formación De Usuarios

Técnico de Soporte (Proyecto Temporal)

Registraduría Nacional del Estado Civil

Jan 2019 - Dec 2019 (11 months)

Gestionó, configuró y controló el inventario de equipos informáticos para el equipo de apoyo a la inscripción de cédulas. Elaboró actas de entrega y recepción de material tecnológico, asegurando la trazabilidad de los activos.

Gestión De Inventario Configuración De Hardware Soporte Técnico Presencial Actas De Entrega

Técnico de Soporte / Helpdesk

Clínica Oriente SAS

Sep 2016 - Mar 2019 (2 years 6 months)

Ejecutó planes de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, optimizando la vida útil de los equipos. Brindó soporte técnico Helpdesk de primer y segundo nivel para la resolución de incidencias del personal médico y administrativo.

Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo Help Desk Support Network Monitoring Gestión De Aplicativos Hospitalarios