Janaina santos
@janainasantos
Profissional de atendimento com 8 anos de experiência em atendimento ao cliente e caixa.
PortugalWhat I'm looking for
Sou uma profissional dedicada com oito anos de experiência em funções de atendimento ao cliente, incluindo chefe de caixa, entrega (delivery), recepção e atendimento em mesa. Valorizo a colaboração, o comprometimento e a criação de um ambiente positivo que promova satisfação do cliente.
Ao longo da minha carreira, fui responsável por abertura e fechamento de caixa e bar, preparação de bebidas, gestão e expedição de pedidos de delivery, inventário e controlo de materiais, além de atendimento direto ao cliente em hotéis e restaurantes. Tenho experiência prática em processos de caixa, serviço de mesa e suporte de recepção.
Procuro contribuir com excelência no atendimento, melhorar continuamente os processos operacionais e colaborar com equipas que valorizem serviço de qualidade, desempenho consistente e desenvolvimento profissional.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Empregada de Mesa
Hotel Infante Sagres
Jan 2023 - Present (2 years 10 months)
Garantiu satisfação dos clientes oferecendo atendimento de qualidade, anotando pedidos, servindo alimentos e bebidas, e realizando fechamento de caixa e bar desde 2023.
Chefe de Caixa e Bar
Tapas LTDA
Jan 2021 - Dec 2022 (1 year 11 months)
Responsável pelo fechamento de caixa, atendimento direto ao cliente e preparação de bebidas durante 2021–2022, garantindo precisão nos pagamentos e bom serviço.
Chefe de Delivery
Lemanjue Organic LTA
Jan 2020 - Dec 2021 (1 year 11 months)
Geriu operações de delivery em 2020–2021, incluindo abertura e fechamento, separação e expedição de pedidos, inventário e programação de consumo de materiais descartáveis.
Caixa e Recepcionista
Grupo Madero LTA
Jan 2017 - Dec 2019 (2 years 11 months)
Atendeu e recepcionou clientes entre 2017–2019, encaminhando-os, servindo mesas, registrando pedidos e realizando fechamento de contas com precisão.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
E.E. Sebastião Gomes
12° equivalente, General Education
Activities and societies: Constituição, 885 Marques (school contact provided)
Completed schooling at E.E. Sebastião Gomes, equivalent to 12th grade (12° equivalente).
Escola Remington
Course (3 months), Recursos Humanos
Short course in Recursos Humanos with a duration of 3 months.
Escola Microlins
Course (15 months), Administração
Completed a 15-month Administração program at Microlins.
Availability
Location
PortugalAuthorized to work in
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