Héctor Ayocuan Marcelli Cardona

Gestiona incidencias operativas para socios conductores y repartidores en Estados Unidos y Canadá mediante análisis de casos, resolución de problemas y seguimiento de protocolos corporativos. Documenta información crítica y administra múltiples casos simultáneamente.

Diseña y dirige programas socioambientales con enfoque de gestión basada en resultados, diagnóstico participativo y articulación territorial. Integra procuración de fondos, administración de presupuestos y monitoreo y evaluación para sostener proyectos de desarrollo comunitario, conservación y justicia ambiental.

Fundó y dirigió una empresa del sector restaurantero, siendo responsable de la estrategia comercial, operación, administración financiera y liderazgo de equipos. Consolidó la operación integral del restaurante mediante procesos administrativos, financieros y operativos.

Gestionó casos complejos relacionados con cobertura médica, procesos de inscripción, pagos y reembolsos para clientes en Estados Unidos. Documentó información crítica y aseguró el cumplimiento de protocolos de calidad, confidencialidad y atención al cliente.

Responsable de la dirección estratégica de proyectos nacionales de conservación ambiental, desarrollo comunitario y procuración de fondos. Obtuvo más de $4.5 millones MXN anuales en financiamiento y coordinó campañas nacionales de restauración ambiental y educación para la sustentabilidad.

Licenciatura in Psychology with focus on community psychology, social research, and participatory methodologies.