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Eleonora Santana

@eleonorasantana

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Data Analyst at Kolektor UT who increased water-fee revenue by 25% and built operational reports and dashboards.

Argentina

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At Kolektor UT, I worked as a data analyst in water resources, applying data analysis and agile methods to configure water fees. I also cleaned and refined databases.

I designed recovery strategies that increased revenue by 25% and prepared operational reports and dashboards to track indicators.

I tested integration processes, validated business rules and data integrity, and documented and followed up on issues with technical teams. I used Excel, Oracle PL/SQL, Power BI, and Jira.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Analista de datos-Recursos Hídricos

Kolektor UT

May 2021 - Mar 2026 (4 years 10 months)

Parametrización del canon hídrico aplicando análisis de datos y metodologías ágiles. Diseñó estrategias de recupero que incrementaron la recaudación en un 25% y elaboró reportes operativos y dashboards.

Excel avanzado Oracle SQL Power BI Jira Análisis de Datos Metodologías ágiles Pruebas Funcionales (UAT)Validación De Reglas De Negocio

Ejecutivo-Atención al ciudadano

Kolektor UT

Oct 2018 - Apr 2021 (2 years 6 months)

Asesoramiento y atención de contribuyentes sobre cuestiones tributarias, manteniendo métricas NPS de 85, CSAT de 90 y CES estables. Gestión de consultas por múltiples canales.

CRM Atenção Aos Detalhes Analytical Thinking Comunicación Clara Trabajo en Equipo Proactivo Organization

Secretaria Administrativa

Inmobiliaria Politano

Oct 2016 - Mar 2018 (1 year 5 months)

Atención al cliente, cobro de alquileres, tasaciones de inmuebles, redacción de contratos y manejo de redes con estrategias de marketing digital que mejoraron la visibilidad del negocio.

Atención al Cliente Digital Marketing Elaboración De Contratos Tasación Redes Sociales