Carolina Rendon

Automatizó procesos y lideró integraciones entre BMC Remedy y aplicaciones empresariales, mejorando la gestión de incidentes y solicitudes; generó y analizó informes en Excel y Power BI para optimizar indicadores de servicio.

Monitoreó y controló proyectos mediante indicadores de costo, tiempo y ejecución, consolidó inventarios y gestionó riesgos, promoviendo acciones correctivas y preventivas para mejorar la entrega de proyectos.

Apoyó la gestión financiera y contractual de proyectos, realizando análisis de ingresos, costos y proyecciones, y gestionando órdenes, facturación y reportes mediante workflows en SAP.

Implementó y adaptó procesos ITIL y planes de calidad en proyectos de outsourcing, diseñó indicadores de desempeño y capacitó equipos en mejores prácticas de gestión de mesa de ayuda.

Diagnosticó y actualizó procesos ITIL y de calidad para proyectos de mesa de ayuda, apoyó parametrización de herramientas y desarrolló un aplicativo para gestión de contratos.

Manejó cierres de mes, facturación y pagos a proveedores, gestionó seguridad social y caja diaria, y mantuvo actualización de clientes y productos en el sistema.

Digitalizó y consolidó recibos de obra, apoyó implementación del sistema de información territorial SITE y brindó soporte ofimático y de recopilación de datos para informes.

Postgraduate specialization in Project Management focused on project planning, control, and risk management.

Activities and societies: Participated in English courses at the university; additional coursework in Power BI and data-related subjects noted.

Completed an undergraduate degree in Systems Engineering with coursework in software development, ITIL processes, and data analysis.