Ana Claudia Gonçalves dos Santos

Desenvolveu e implementou procedimentos padronizados para organização de documentos físicos e digitais, garantindo rastreabilidade e conformidade. Liderou projetos de digitalização que reduziram em 40% o espaço físico e aumentaram em 65% a agilidade de recuperação de informações, elevando a produtividade da equipe em 20%.

Coordenou metas operacionais e acompanhou desempenho da equipe, garantindo cumprimento de prazos e melhoria contínua dos processos. Realizou gestão de documentos, assegurando conformidade e elevando a satisfação do cliente em 25%.

Executou digitalização e organização de documentos físicos para formatos digitais acessíveis, apoiando o controle do fluxo de entrada e saída. Contribuiu para triagem, classificação e preservação de registros, assegurando integridade e controle de acesso aos dados.

Analisou e corrigiu medições de hidrômetros para assegurar precisão no consumo registrado e retificar faturamentos incorretos. Identificou indícios de fraude no consumo de água e coordenou vistorias técnicas, atuando no suporte especializado a clientes sobre faturamento e procedimentos técnicos.

Graduanda em Administração de Empresas, com previsão de conclusão para dezembro de 2026, com foco em gestão de processos e melhoria contínua.

Graduação em Tecnologia da Informação concluída em 2000 no Centro Universitário da Cidade.