Alban Carrillo Mora

AM

Open to opportunities

Alban Carrillo Mora

@albancarrillomora

Bilingüe y orientado a resultados: especialista de onboarding y atención al cliente en entornos financieros de ritmo alto.

What I'm looking for

Busco un rol donde lidere el onboarding de nuevos usuarios en entornos financieros, con procesos claros y acompañamiento empático. Quiero usar mi gestión documental y atención al cliente para resolver casos con rapidez y crecer en operaciones de comercio exterior.

Soy un profesional bilingüe con experiencia comprobada en atención al cliente, gestión documental y soporte operativo en entornos financieros de alto ritmo. Guío a usuarios en procesos nuevos con claridad y empatía, adaptando la comunicación a distintos perfiles.

En Grupo Mutual (Costa Rica), atendí a clientes de manera directa para identificar necesidades y canalizar soluciones oportunas, clave en onboarding de nuevos usuarios. Gestioné y digitalicé expedientes financieros para asegurar trazabilidad y acceso preciso a la información, además de ejecutar cierres de caja y cuadres automáticos con exactitud.

También apoyé la elaboración del presupuesto anual mediante análisis de datos contables y revisé casos de crédito bajo supervisión, desarrollando criterio analítico y manejo de información confidencial. Actualmente curso Administración Aduanera y Comercio Exterior en la UCR, fortaleciendo mi base en legislación aduanera, comercio internacional y operaciones de importación/exportación.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

GM

Asistente de Servicios Financieros

Grupo Mutual

Oct 2024 - Dec 2024 (2 months)

Atendí clientes y canalicé soluciones para onboarding de nuevos usuarios en un entorno financiero de alto volumen. Gestioné expedientes digitalizados, ejecuté cierres de caja y cuadres automáticos con exactitud, apoyé el presupuesto anual con análisis de datos contables y revisé casos de crédito bajo supervisión manteniendo confidencialidad.

Onboarding Atención al Cliente Gestion Documental Cierres De Caja Y Cuadres Microsoft Excel

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

UU

Universidad de Costa Rica (UCR)

Bachillerato, Administración Aduanera y Comercio Exterior

2024 -

Activities and societies: Formación en legislación aduanera, comercio internacional, logística y operaciones de importación/exportación.

Cursa Bachillerato en Administración Aduanera y Comercio Exterior en la UCR (Sede Rodrigo Facio) desde 2024. Ha desarrollado base en legislación aduanera, comercio internacional, logística y operaciones de importación/exportación.

CM

CTP Nataniel Arias Murillo

Técnico Medio en Banca y Finanzas, Banca y Finanzas

2024 -

Activities and societies: Énfasis en productos financieros, administración de seguros, análisis crediticio y atención al cliente bancario.

Cursó Técnico Medio en Banca y Finanzas en el CTP Nataniel Arias Murillo en 2024. Se enfocó en productos financieros, administración de seguros, análisis crediticio y atención al cliente bancario.

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