Jr Operations Analyst

It’s not just about your career or job title… It’s about who you are and the impact you will make on the world. Because whether it’s for each other or our customers, we put People First. When our people come together, we Expand the Possible and continuously look for ways to improve what we create and how we do it. If you are constantly striving to grow, you’re in good company. We are revolutionizing the way the world moves for future generations, and we want someone who is ready to move with us.

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Indaiatuba, São Paulo.

Com quem você vai trabalhar?

A equipe de Helpdesk faz parte do time de Digital Intelligence, composto por analistas especializados em suporte remoto e presencial, atendendo às demandas de projetos e do Centro de Controle Operacional no site dos clientes.

Como você fará a diferença?

Como membro da equipe de Helpdesk, você será responsável por garantir a disponibilidade dos sistemas e produtos implementados no projeto, oferecendo suporte ao cliente. Terá interface com todos os segmentos do projeto, assegurando a execução de testes, suporte e análises, trazendo excelentes resultados nas entregas.

O que queremos saber sobre você?

• Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou afins;

• Capacidade analítica desenvolvida;

• Conhecimento em automação de sistemas (desejável);

• Conhecimento em operações ferroviárias (desejável);

• Experiência anterior em suporte ao cliente;

• Capacidade de analisar algoritmos;

• Comunicação oral e escrita eficaz; habilidade para articular de forma clara e concisa;

• Inglês intermediário;

• Experiência avançada no pacote Office (Word, Excel, Project...);

• Disponibilidade para viagens ocasionais.

Como será o seu dia a dia?

• Trabalhar em regime de escala no site do cliente;

• Auxiliar na confiabilidade do sistema de controle ferroviário;

• Analisar incidentes abertos por falhas reportadas pelo cliente;

• Coletar logs para análise;

• Coletar informações de confiabilidade para priorizar correção de falhas;

• Preparar relatórios de monitoramento da confiabilidade do sistema;

• Configurar cópias de logs de servidores/painéis em produção;

• Analisar alarmes da ferramenta de monitoramento de TI;

• Treinar e repassar conhecimento sobre a infraestrutura implementada ao cliente;

• Trabalhar em estreita colaboração com segmentos internos e clientes para identificar e resolver problemas;

• Participar e liderar reuniões de discussão de análise de falhas junto ao cliente.

Benefícios:

Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)

• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)

• Participação nos lucros e resultados

• Previdência Privada

• Política de Alimentação de acordo com localidade

• Política de Estacionamento ou Vale Transporte

• Seguro de vida

• Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social

• Headspace – aplicativo focado em saúde mental

• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade

• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade

• Licença maternidade estendida

• Programa para Gestantes e Bebês

• Política de incentivo a idiomas

• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento

Who are we?