Account Manager - 50 à 53 fixe + variable déplafonné (≈15K on target)

Contexte

Nous visons un passage de 2M d’ARR aujourd’hui à 10M dans 18 mois (x5). Pour réussir ce défi, notre développement commercial sur le produit “waste” est primordial. Aujourd’hui, le portefeuille de clients actuels (150 collectivités) n’est que très peu travaillé sur l’upsell et le cross-sell, et représente un potentiel de croissance très important pour Vizzia. Nous recrutons le premier Account Manager pour nous aider à faire +30% de CA sur ce portefeuille.

Le poste rejoindra l’équipe Customer Experience & Account Management, composée de 5 CSM et de Léa, Customer Experience Director, la manageuse de l’équipe.

La mission

L’objectif du poste sera de prendre la gestion du portefeuille complet de Vizzia (≈150 comptes, 2,7M d’ARR) pour :

• Renewal : Assurer le renouvellement d’à minima 90% du portefeuille.

• Upsell et cross-sell : Augmenter de 30% la valeur du portefeuille.

Pour atteindre cet objectif, il faudra :

• Travailler en étroite collaboration avec les CSM pour anticiper les renouvellements à minima 4 mois en avance, créer la confiance avec le client et closer le renouvellement et d’éventuels upsells et cross-sell.

• Co-leadé les business reviews en collaboration avec l’équipe CS sur les comptes clés, pour ajouter une prise de hauteur stratégique et commerciale à l’échange.

• Mapper et prospecter au sein des comptes clés (+60K habitants) pour identifier les problématiques de chaque compte, et générer des upsells conséquents.

• Détecter et intervenir sur les upsell des communes qualifiées “SMB” plus ponctuellement, en dehors d’un accompagnement régulier du compte.

Les résultats attendus :

• Après 3 mois : maitrise du pitch commercial, ramp-up terminé, et à minima 2 upsells réalisés.

• Après 6 mois : Un pipeline x3 par rapport aux objectifs attendus pour s’assurer l’atteinte des objectifs, et plusieurs upsells closés.

• Au bout d’un an :

  • +30% réalisé sur le portefeuille client.

  • A minima 90% de renew sur le portefeuille existant.

  • Un pipeline solide et bien suivi pour atteindre l’objectif de l’année suivante.

Les perspectives

Vizzia est passé de 20 collaborateurs en novembre 2024 à +60 aujourd’hui. La série A a pour objectif de :

• Déployer la solution waste à plus grande échelle en France

• Lancer un nouveau produit sur la sécurité

• Ouvrir l’international (Europe et US)

Pour ça, nous aurons besoin des personnes arrivées aujourd’hui pour ouvrir de nouveaux pays, distribuer le nouveau produit, ou encore prendre du management au sein des équipes.

Ce rôle de premier account manager est une occasion de construire le pôle en binôme avec Léa, et peut évoluer sur un rôle de management de l’équipe AM en fonction des performances.

Le profil idéal

Les pré-requis du poste :

• Une expérience réussie sur un rôle d’account manager ou d’account executive d’un produit Saas.

• Permis B : le poste nécessite un déplacement quelques jours par mois environ pour aller à la rencontre des clients.

Nos critères d’évaluation pour ce rôle :

• Énergie & relationnel : dynamique, structuré, et sait s’adapter à tout type d’interlocuteur pour rapidement créer du lien avec ses interlocuteurs.

• Team spirit & care : capacité à fédérer et embarquer les équipes internes et être orienté solution.

• Prise de recul stratégique : sait engager des interlocuteurs high level (maire, DGS etc) dans des discussions stratégiques pour leur collectivité.

• Rigueur et organisation : Sait gérer un accompagnement et une vente sur le long terme, en engageant les bonnes personnes au bon moment. Sait accélérer le rythme quand il faut conclure.

• Hands-on : Ne pas avoir peur de retrousser ses manches et faire l’extra-mile pour assurer la satisfaction client.

• Une expérience de vente ou d’AM auprès des collectivités territoriales ou d’un produit Legaltech est un plus.

Le package proposé

Rémunération

• 50k€ à 53k€ fixe en fonction de la pertinence et de la durée de tes expériences.

• Variable déplafonné sur objectif (renewal et upsell). environ 15K quand la target est atteinte.

Avantages

🏡 Hybride à Paris, avec 2 jours de télétravail par semaine.

🏝 Contrat cadre et RTT (entre 8 et 12 par an en fonction des jours fériés de l’année en cours)

💻 Un Mac ou PC selon tes préférences

🍜 Prise en charge à 60% des tickets restaurants de 9€ par jour ouvré et travaillé

👩‍🏫 Prise en charge de 50€ par mois de budget formation

🏥 Mutuelle complète (Alan)

💼 Des locaux situés en plein Paris (3e arrondissement)

☀️ Offsite annuel avec toute l’équipe et nombreux évents d’entreprise