Virtual Lifestyle Concierge - German Speaking | Mexico

Um unser dynamisches Team am Standort Mexico City weiter zu verstärken, sind wir aktiv auf der Suche nach motivierten, serviceorientierten und engagierten deutschsprachigen Lifestyle Concierges (m/w/d). In dieser spannenden Rolle erwarten wir von Ihnen, dass Sie mit großer Begeisterung und Kreativität unvergessliche Erlebnisse für unsere anspruchsvollen Kunden gestalten. Sie werden auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Klientel eingehen und sicherstellen, dass jede Interaktion zu einem bemerkenswerten und maßgeschneiderten Erlebnis wird.

Ihre Hauptaufgaben:

• Individuelle Beratung & Organisation – Sie betreuen Premium-Kunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Englisch in den Bereichen:
• Restaurant- und Club-Reservierungen
• Ticketbuchungen (Sport, Kultur, Events)
• Geschenk- und Blumenservices
• Spa-, Fitness- und Reisebuchungen
• Transport- und Sightseeing-Arrangements
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote, Bestätigungen & Dokumente – inklusive administrativer Abwicklung und Verrechnung über unsere Buchhaltung
• Aktiver Verkauf von exklusiven Promotionen, Events und VIP-Erlebnissen

Requirements

Lieben Sie den Umgang mit Menschen und exzellenten Service? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ob Sie Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Airline-Branche oder im Kundendienst haben – wir suchen engagierte Talente, die unsere Kunden begeistern. Vorerfahrungen in der Hotellerie sind ein Plus, aber keine Voraussetzung. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen, preisgekrönten Unternehmens mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten!

Ihr Profil....

• Sie beherrschen die deutsche Sprache fliessend in Wort und Schrift (C1/C2) und verfügen über sehr gute Englischkenntnisse. Französisch- und Italienischkenntnisse wären von Vorteil.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Schweizer/Deutsche Gastronomie, kennen sich in Kultur und Sportevents bestens aus.
• Freude an einer Tätigkeit im internationalen Umfeld
• Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten und lieben es, täglich aufs Neue hervorragenden Service und ausgezeichnete Qualität zu erbringen
• Sie sind in der Lage, Ihre Initiative und Kreativität einzusetzen, um die Bedürfnisse unserer Mitglieder bestmöglich zu erfüllen
• Energetischer und motivierter Teamplayer, der Spaß an der Herausforderung hat, Ziele zu erreichen und zu übertreffen.
• Sie sind ein Teamplayer, denn wir sind ein TEAM
• Flexibilität: Sie sollten bereit sein, in einem festen 5-Tage-Schichtplan zu arbeiten, der eine Wochenendschicht und mindestens eine (1) Spätschicht pro Woche vorsieht. (07:00 - 22:00 lokale Zeit)
• Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie in der Nähe des Büros wohnen, gebeten werden, eine Hybride Arbeitsvereinbarung zu treffen

Richtlinien für Hybrid-/Homeoffice-Option:

• Wohnsitz in Mexiko
• Sicheres Homeoffice an Ihrer bestätigten Adresse, frei von Hintergrundgeräuschen oder Ablenkungen
• Internetverbindung muss Mindestanforderungen erfüllen und ein Geschwindigkeitstest durchgeführt werden

Benefits

Ihre Vorteile:

Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens, und wir legen großen Wert auf Anerkennung und Belohnung – sowohl durch regelmäßige Bewertungen als auch durch unsere jährlichen Extra Mile Awards, bei denen wir diejenigen feiern, die über sich hinausgewachsen sind. Wir fördern aktiv die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und unterstützen sie auf ihrem Karriereweg.

Neben einer inklusiven Unternehmenskultur bieten wir zahlreiche Benefits:

• Umzugsunterstützung falls erforderlich
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, abhängig von Erfahrung, plus leistungsabhängiger Bonus
• Bezahlter Urlaub, einschließlich eines bezahlten Tages pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Bezahlte Sabbaticals – Ein (1) Monat bezahltes Sabbatical nach jeweils 5 Jahren Betriebszugehörigkeit, ohne den Jahresurlaub anzutasten
• Extra Rewards – Attraktives Ten Loyalty Rewards-Programm mit Bonus und Geschenk als Dankeschön für Ihre Treue
• Remote-Work-Möglichkeiten – Arbeiten von jedem Ort der Welt aus
• Mitarbeiterrabatte – Zugang zu exklusiven Reise- und Lifestyle Angeboten
• Teil eines globalen, dynamischen und inklusiven Teams mit Vielfalt im Mittelpunkt sein
• Echte Karrierechancen in einem wachsenden, internationalen Unternehmen

Wer sind Wir:

Ten Lifestyle Group ist ein globaler Luxus-Concierge-Service und bietet in unserer Reiseabteilung eine einmalige Gelegenheit, Teil eines dynamischen Teams zu werden. Unsere Kunden und Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir betreuen High-Net-Worth (HNW) und Ultra-High-Net-Worth (UHNW) Kunden bei der Organisation ihrer Freizeit- und Luxusreisen.

Unser Ziel bei Ten ist einfach: Wir wollen das weltweit vertrauenswürdigste Dienstleistungsunternehmen werden. Wir liefern unseren Service durch eine Kombination aus unserer einzigartigen, technologiegestützten Plattform und dem Fachwissen unserer hochqualifizierten Lifestyle Manager. Ten wächst schnell und verfolgt ehrgeizige Pläne, um weiterhin Innovationen zu schaffen und das Leben unserer Mitglieder zu verbessern.

Als zertifizierte B Corp ist Ten Lifestyle Group Teil einer globalen Gemeinschaft von Unternehmen, die sich zum Ziel gesetzt haben, einen positiven Einfluss auf Gesellschaft und Umwelt zu nehmen.

Wer Sind Wir ? Wir sind dieTen Lifestyle Group - This is what we do!

Unser Engagement für Vielfalt:

Wir fördern vielfältige Denkweisen, Kulturen und Erfahrungen. Vielfalt ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie, und wir setzen uns für ein integratives Arbeitsumfeld ein. Alle Aspekte unserer Zusammenarbeit – von der Einstellung bis zur Beförderung – basieren auf Leistung, Kompetenz, Engagement und geschäftlichen Anforderungen.

"Ten arbeitet ausschließlich mit einer ausgewählten Liste von bevorzugten Personalagenturen zusammen. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine weiteren Personalagenturen akzeptieren. Ten Group ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Bewerbungen."