Portfolio Director / Directeur de portefeuille

La version française suit ci-dessous

Having recognized the advantages of remote work, including employee morale, productivity, reduced commuting on employee wellbeing and the environment, we are proud to be a digital-first company. The technologies and programs in which we invested have provided a fantastic foundation to this end. Our digital-first work environment, together with our conveniently located offices and collaborative workspaces, provide our team with the freedom and flexibility to work in the way that makes our employees most productive.

About us

Tecsys is a fast-growing innovator offering supply chain solutions to industry-leading healthcare systems, hospitals, and pharmacy businesses to distributors, retailers, and 3PLs. We work with industry leaders to transform their supply chains through technology. If you thrive on tackling difficult challenges with continuous learning opportunities and want to work in a respectful, comfortable, and dynamic work environment, then this could be a good fit for you!

About the Role

Operating within the Project Architecture & Delivery team within Global Operations, the Portfolio Director works closely with the Account Executives and Pre-Sales team to bring Supply Chain Management and Global Operations expertise to help position and sell the value proposition of Global Operations Services business to Tecsys Customers. You will architect project estimates, high-level solution designs, and statements of work and as the Project Architect you will stay closely involved as projects transition from Sales to Services, remaining accountable to the Tecsys project team for the solution you scoped and priced.

In addition, you will also act as the Project Advisor on a defined set of customer projects within your portfolio and ensure the successful delivery of all projects assigned to you. You will provide guidance and coaching to project managers throughout the implementation life-cycle to ensure quality in the execution of your assigned portfolio and adherence to the Tecsys SMART Implementation Methodology. Key to this role is the ability to build and maintain strong relationships with various roles within the assigned customers, from C-level executives to project team members and end users.

In this position, you will be responsible for:

• In conjunction with Account Executives, Pre-Sales and the Global Operations and Sales leadership teams, creates and documents project estimates, high level solution designs and statements of work.
• Fulfills the Services response to Requests For Information (RFI) and Requests For Proposal (RFP).
• Strives for customer success balanced with Tecsys profitability and works closely with the VP of Project Architecture & Delivery and SVP Global Operations on all commercial aspects of shaped deals.
• Attends on an as-needed basis meetings with potential Clients to determine technical and functional requirements, ensuring that all necessary information is collated prior to producing project estimates, high-level solution designs, and statements of work.
• Works with Product Management to provide feedback on issues with current products for his/her portfolio and provides input on new products.
• Creates and confidently delivers Global Operation/Services presentations both internally and externally during pre-sales cycles.
• Champions the Tecsys SMART Implementation Methodology both internally and externally, ensures adherence on all projects in their portfolio.
• Ensures appropriate handover to project managers to initiate projects that they architected.
• Provides coaching, mentoring and oversight to resources managing projects within their portfolio (is the Advisor).
• Works in collaboration with the SMART Methodology Manager on continuous improvements of methodology identified within their portfolio.
• Builds productive relationships and stays in regular contact with the Customer’s sponsors and leadership team.
• Manage implementation escalations as needed.
• Participate in project steering committee meetings, proposing creative viable solutions to the executive sponsors such that critical success issues are addressed in a pro-active manner.
• Participate in all implementation and post-implementation adoption activities such that the overall success of the customer's project can be closely monitored including visibility to the executive sponsors.
• Advises on multiple projects concurrently.
• Works closely with all of Global Operations to ensure successful and integrated Services delivery.
• Collaborates with Professional Services and Enhanced Business Solutions to resolve resource scheduling problems.
• Ensures all customer commitments are followed through to completion.
• Responsible for making sure that all contractual commitments on projects assigned are met.

Requirements:

• You have a minimum of 7 years’ experience in Software Implementation projects related to Warehousing, Distribution, Retail or any other ERP Projects.
• Possess a comprehensive understanding of Tecsys services offerings, solutions and products.
• Proactive attitude, with the ability to use initiative.
• Excellent organizational skills.
• Ability to work under pressure and assimilate large quantities of information quickly, whilst paying attention to detail.
• Drive, Flexibility.
• Ability to coach and mentor.
• Commercial awareness.
• IT literacy and an awareness of how the industry is developing.
• Ability to work across multiple concurrent projects and effectively manage multiple tasks and provide leadership and direction for the project.
• Demonstrated understanding and experience of project management methodologies and application of these approaches in a formal project environment.
• Demonstrated ability to develop reliable project timelines and deliver against established timelines.
• Experience with all aspects of system development and implementation life cycle.
• Strong writing, presentation and communication skills.
• Ability to interact with and lead a diverse group of employees and consultants.
• Excellent consultative and communication skills, analytical ability, decisive judgment, and the ability to work effectively with end users, IT, employees, and vendors/consultants.
• Demonstrated highly developed verbal and written communication skills (French is a plus), particularly in reporting, public presentation and consultation, and the ability to negotiate and communicate with relevant internal and external stakeholders.
• Ability to influence.
• Demonstrated experience in defining business processes and change management.
• Strong customer management skills.
• Ability to work independently with little direction.
• Consulting experience
• This position requires travel within North America of up to 40%
• Strong proficiency in both written and verbal English communication, essential for effective correspondence with clients, suppliers, business partners and colleagues beyond the province of Quebec.

At Tecsys, we value creativity, innovation, and teamwork. Our employees enjoy a supportive work environment, competitive compensation packages, and opportunities for career growth and advancement.

Tecsys is an equal opportunity employer. Accommodation is available for applicants selected for an interview.

NB: if you are applying to this position, you must be a Canadian Citizen or a Permanent Resident of Canada, OR, have a valid Canadian work permit.

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Ayant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité, la réduction des trajets domicile-travail, nous sommes fière d'être une entreprise privilégiant le travail à distance. Les technologies et les programmes dans lesquels nous avons investi ont fourni une base fantastique à cette fin. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos bureaux bien situés et nos espaces de travail collaboratifs, offrent à notre équipe la liberté et la flexibilité de travailler de la manière qui rend nos employés les plus productifs.

A propos de Tecsys

Tecsys est un innovateur à croissance rapide qui offre des solutions de chaîne d'approvisionnement aux principaux systèmes de soins de santé, aux hôpitaux, aux pharmacies, aux distributeurs, aux détaillants et aux 3PL. Nous travaillons avec les leaders du secteur pour transformer leurs chaînes d'approvisionnement grâce à la technologie. Si vous aimez relever des défis difficiles avec des opportunités d'apprentissage continu et si vous souhaitez travailler dans un environnement respectueux, confortable et dynamique, alors ce poste pourrait vous convenir.

À propos du poste

En faisant partie de l’équipe d’Architecture et de réalisation de projets au sein des Opérations globales, le Directeur de portefeuille travaillera en étroite collaboration avec les chargés de compte et l’équipe de prévente afin de fournir une expertise en gestion de chaîne d’approvisionnement et en opérations globales pour aider à positionner et à faire valoir la proposition de valeur des services des Opérations globales aux clients de Tecsys. Vous élaborerez des estimations de projet, des concepts de solutions de haut niveau et des énoncés de travaux et, à titre d’architecte de projet, vous demeurerez étroitement engagé pendant la transition des projets de l’équipe des ventes à celle des services, tout en demeurant responsable envers l’équipe de projet de Tecsys pour la solution que vous avez définie et dont vous avez établi le prix.

De plus, vous agirez à titre de conseiller de projet pour une gamme définie de projets de clients de votre portefeuille et vous assurerez la réalisation de tous les projets qui vous sont confiés. Vous donnerez des conseils et encadrerez les gestionnaires de projet tout au long du cycle de vie de mise en œuvre afin d’assurer la qualité de l’exécution des projets de votre portefeuille et la conformité à la méthodologie de mise en œuvre SMART de Tecsys. Dans le cadre de ce rôle, il est essentiel d’établir et de maintenir de solides relations avec diverses personnes liées aux clients de votre portefeuille, que ce soit les cadres supérieurs, les membres de l’équipe de projet ou les utilisateurs finaux.

Dans ce poste, vous serez responsable de ce qui suit :

• En collaboration avec les chargés de compte, le personnel de prévente et les équipes de direction des Opérations globales et des Ventes, élaborer et consigner des estimations de projet, des concepts de solutions de haut niveau et des énoncés de travaux.
• Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de propositions.
• Atteindre un équilibre entre le succès des clients et la rentabilité de Tecsys et travailler sur tous les aspects commerciaux des transactions structurées en étroite collaboration avec le vice-président, Architecture et réalisation de projets et le vice-président principal, Opérations globales.
• Au besoin, participer à des réunions avec des clients potentiels pour déterminer les exigences techniques et fonctionnelles, en s’assurant que tous les renseignements nécessaires sont recueillis avant de produire des estimations de projet, des concepts de solutions de haut niveau et des énoncés de travaux.
• Collaborer avec les gestionnaires de produit pour fournir une rétroaction sur les problèmes liés aux produits actuels de son portefeuille et fournir son avis sur les nouveaux produits.
• Élaborer et présenter en toute confiance des exposés sur les services et les Opérations globales, tant à l’interne qu’à l’externe, pendant les cycles de prévente.
• Promouvoir la méthodologie de mise en œuvre SMART de Tecsys, tant à l’interne qu’à l’externe, et assurer la conformité pour tous les projets de son portefeuille.
• Veiller à ce que le transfert aux gestionnaires de projet soit correct pour lancer les projets qu’ils ont conçus.
• Encadrer, mentorer et superviser les ressources qui gèrent les projets de leur portefeuille (c’est-à-dire être leur conseiller).
• Collaborer avec le gestionnaire de la méthodologie SMART pour améliorer en continu la méthodologie indiquée dans leur portefeuille.
• Établir des relations productives et communiquer régulièrement avec les promoteurs et l’équipe de direction du client.
• Gérer les escalades pour la mise en œuvre au besoin.
• Participer aux réunions du comité directeur du projet, en proposant des solutions créatives et viables aux promoteurs de projet, de sorte que les problèmes critiques soient traités de façon proactive.
• Participer à toutes les activités de mise en œuvre et à toutes celles d’adoption après la mise en œuvre afin que le succès global du projet du client puisse être surveillé étroitement, y compris la visibilité auprès des promoteurs de projet.
• Donner des conseils pour de multiples projets simultanément.
• Collaborer étroitement avec les Opérations globales au complet pour assurer une prestation de services réussie et intégrée.
• Collaborer avec les services professionnels et les solutions d’affaires avancées pour résoudre les problèmes de planification des ressources.
• Veiller à ce que tous les engagements des clients soient respectés jusqu’à la fin.
• Veiller à ce que tous les engagements contractuels relatifs aux projets attribués soient respectés.

Exigences :

• Au moins sept ans d’expérience en projets de mise en œuvre de logiciels liés à l’entreposage, à la distribution, à la vente au détail ou à tout autre projet de planification de ressources d’entreprise.
• Connaître de façon exhaustive les services, les solutions et les produits de Tecsys.
• Attitude proactive et capacité à faire preuve d’initiative.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à assimiler rapidement de grandes quantités d’information, tout en portant attention aux détails.
• Dynamisme, souplesse.
• Capacité à encadrer et à mentorer.
• Sensibilité aux facteurs commerciaux.
• Connaissance des technologies de l’information et sensibilité au développement de l’industrie.
• Capacité à travailler sur de multiples projets simultanément, à gérer efficacement de multiples tâches et à assurer le leadership pour un projet.
• Connaissances et expérience reconnues en méthodologies de gestion de projet et en application de ces approches dans un environnement professionnel où des projets sont réalisés.
• Capacité reconnue à élaborer des échéanciers de projet fiables et à les respecter.
• Expérience sur tous les aspects du cycle de vie d’élaboration et de mise en œuvre des systèmes.
• Excellentes aptitudes en rédaction, en présentation et en communication.
• Capacité à interagir avec un groupe d’employés et de consultants divers et à le diriger.
• Excellentes aptitudes en consultation et en communication, capacité d’analyse, jugement résolu et capacité à travailler efficacement avec les utilisateurs finaux, les services de technologies de l’information, les employés et les fournisseurs et consultants.
• Excellentes aptitudes en communications reconnues, tant à l’écrit qu’à l’oral (connaître le français est un atout), particulièrement pour la rédaction de rapports, les présentations et les consultations publiques, de même que la capacité à négocier et à communiquer avec les intervenants internes et externes appropriés.
• Capacité à influencer.
• Expérience reconnue dans la définition des processus d’affaires et la gestion des changements.
• Solides compétences en gestion de la clientèle.
• Capacité à travailler de façon autonome, avec peu de supervision.
• Expérience en consultation.
• Ce poste exige de se déplacer en Amérique du Nord 40 % du temps ou moins.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, nécessaires pour communiquer efficacement avec nos clients, fournisseurs, partenaires d'affaires et collègues en dehors de la province du Québec.

Chez Tecsys, nous valorisons la créativité, l'innovation et le travail d'équipe. Nos employés bénéficient d’un environnement de travail favorable, des programmes de rémunération compétitifs et d’opportunités de croissance et d'avancement professionnel.

Tecsys est un employeur offrant l'égalité des chances. Des accommodements sont disponibles pour les candidats sélectionnés pour une entrevue. L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.NB: Si vous postulez, vous devez être citoyen canadien ou résident permanent du Canada, OU avoir un permis de travail canadien valide.