Collaboratrice spécialisée/Collaborateur spécialisé Service à la clientèle

Introduction

Dans un univers aussi dynamique que celui de l’e-commerce, la gestion précise des adresses joue un rôle clé. Nos solutions informatiques innovantes permettent de toujours garder à jour les coordonnées de notre clientèle. Dans ton rôle de collaboratrice ou de collaborateur spécialisé, tu veilles à fournir un soutien de premier ordre et à un traitement des données de la plus grande qualité. Avec toi, nous atteignons de nouveaux sommets dans la satisfaction de la clientèle.

Fais la différence

• Tu es le premier point de contact de notre clientèle commerciale dans toute la Suisse et tu soutiens notre équipe de vente.
• Tu réponds aux demandes, tu prodigues des conseils détaillés, tu suscites l’enthousiasme de la clientèle pour nos solutions d’adresses innovantes et tu l’accompagnes dans la mise en œuvre technique.
• Ce faisant, tu analyses et optimises les bases de données de nos clientes et de nos clients à l’aide de notre logiciel, tu procèdes à des comparaisons d’adresses et tu garantis la qualité des données.
• Avec passion et créativité, tu assumes la responsabilité de différents thèmes et de petits projets afin de créer de la valeur ajoutée de manière proactive.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les unités Gestion de produits et Informatique pour garantir une parfaite intégration de nos solutions et permettre à nos partenaires commerciaux de bénéficier des meilleurs résultats possibles.

Ce que tu apportes

• Tu as achevé une formation commerciale et disposes d’une solide orientation client.
• Spécialiste de la communication, tu agis toujours avec professionnalisme et précision pour offrir à notre clientèle la meilleure expérience possible.
• Ton affinité pour l’informatique te permet de conseiller les clientes et les clients, de concevoir des solutions d’adresses complexes et d’en garantir la qualité.
• Efficacité et exactitude sont des atouts qui te permettent d’exploiter pleinement le potentiel de tes compétences.
• Tu communiques avec aisance en français et disposes de bonnes connaissances en allemand. Des connaissances supplémentaires en anglais sont un atout.

En fonction du lieu de travail, ta présence à Kriens sera requise une fois par semaine.

Nous utilisons des méthodes de recrutement modernes pour pourvoir ce poste. Par conséquent, il se peut que tu sois invité(e) à une courte interview par vidéo. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.

Contact

Christian Gübeli

Responsable Gestion clientèle Solutions d’adresses

Téléphone

+41 58 386 49 94