United States onlyA Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.
Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.
Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Pleno para atuar em ambientes de produção críticos, com foco em suporte a aplicações, investigação de incidentes e melhoria contínua das operações.
Esse profissional será um elo fundamental entre os times operacionais, engenharia e desenvolvimento.
Papéis e Responsabilidades:
Investigar, analisar e resolver incidentes em produção e requisições de serviço
Realizar troubleshooting de issues escalados por times N1 ou por sistemas de monitoramento
Monitorar logs, alertas e desempenho das aplicações e sistemas
Escalar problemas complexos para times N3 / Engenharia com análise técnica estruturada
Participar de deploys em produção e atividades de suporte a releases
Contribuir para a base de conhecimento e documentação de problemas recorrentes
Avaliar e propor melhorias na cobertura de monitoramento dos sistemas
Atuar em handovers com times de desenvolvimento em novos releases
Colaborar de forma próxima com times de Produto, Engenharia, DevOps e Suporte
Qualificações Essenciais:
Experiência de 3+ anos em suporte técnico, suporte a aplicações ou suporte à produção (L2)
Vivência com ambientes de produção críticos
Experiência em troubleshooting de aplicações distribuídas e/ou cloud-native
ingles avançado/ fluente
Cloud / infraestrutura
Conhecimento operacional em Microsoft Azure
Experiência ou familiaridade com: AKS, Azure Web Apps, Azure Functions, Service Bus, Event Hub, SQL Database e CDN
Backend / Integrações
Java 11+ e Spring Boot
REST / JSON / Microsserviços
Swagger / Postman
Kubernetes
Bancos de Dados
SQL Server
Redis
MongoDB
Mensageria
Kafka, RabbitMQ, Event Hub
Frontend (desejável)
React
JavaScript, HTML e CSS
Monitoramento e Ferramentas
Azure Application Insights, Grafana, Zabbix ou similares
Jira ou ferramentas de gestão de tickets
Horário de Trabalho
· Alinhado ao horário da Europa Central (CET)
· 05:00 às 14:00 (BRT)
· 09:00 às 18:00 (CET)
Serão considerados Diferenciais:
Conhecimentos em práticas DevOps
Experiência com Terraform e/ou ARM
Vivência em ambientes Linux/Unix
Conhecimento em análise de dados (Power BI, Tableau, etc.)
Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.
Vem fazer parte do Time Keyrus!
Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/
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