Greenbone ist ein international agierender Hersteller mit innovativen Lösungen für Schwachstellenanalyse und -management im aufstrebenden Markt der Netzwerksicherheit. Unsere Produkte kommen auf der ganzen Welt zum Einsatz und werden zur Vorbeugung gegen Cyber-Attacken genutzt. Geprägt durch flache Hierarchien und offene Türen erkennen wir mit einer familiären und werteorientierten Unternehmensstruktur unser wichtigstes Kapital: unsere Mitarbeitenden!
Als Teil unseres Support Teams bist Du das zentrale Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung und trägst mit deiner Arbeit dazu bei vielfältige technische Herausforderungen zu lösen.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Fragen und Problemen.
- Dein Alltag wird von vielfältigen Herausforderungen geprägt, von der Unterstützung bei einfachen Anfragen bis hin zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Du moderierst die Anforderungen unserer Kund:innen und arbeitest eng mit
dem Produkt-Entwicklungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass unser
Service stets den höchsten Standards entspricht.
Qualifikation
- Eine auf die Aufgabe ausgerichtete abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen und mehrjährige Erfahrung im Support
- Du beherrst Shell und kennst Dich mit Linux als Entwicklungssystem aus
- Auch in schwierigen Situationen bleibst Du cool und kompetent
- Du bist kommunikativ, offen und lernfreudig
- Englische Schriftkommunikation stellt keine Hürde für Dich dar
- Du bist damit einverstanden, innerhalb unserer Bereitschaftsdienste auch an Wochenenden (15-20 Uhr) und bis in den Abend (20 Uhr) unseren Kund:innen zur Seite zu stehen
Benefits
- Ein motiviertes, dynamisches und diverses Team
- Flexible Arbeitszeiten und variabler Arbeitsort
- Remote-Arbeit auch zu 100% Prozent möglich
- Familienfreundlichkeit und gesunde Work-Life-Balance
- Die Möglichkeit zur Mitgestaltung im Unternehmen
- Hohe Transparenz und offener Umgang auf Augenhöhe
- 30 Tage Urlaub und ein attraktives Altersvorsorgeangebot
- Moderne Büros in zentraler Innenstadtlage und mit bester Erreichbarkeit
- Umfangreiches Arbeitsequipment (auch im Homeoffice)
- Attraktives betriebliches Gesundheitsmanagement: unter anderem Fitnessangebot und Job-Bike
- Durch unseren Open-Source-Ansatz verbessern wir die Welt ein wenig
Bewirb Dich jetzt als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) und werde Teil unseres
innovativen Teams. Lass uns gemeinsam die Zukunft der IT-Sicherheit