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AUTODOCAU

Service Agent im Außendienst (m/w/d) | Ohne Verkauf (!)

AUTODOC SE is a leading European e-commerce company specializing in auto parts and accessories, serving 27 countries with a wide range of products for cars, trucks, and motorcycles. Founded in Berlin in 2008, the company has grown rapidly and focuses on providing quality products, competitive prices, and excellent customer service.

AUTODOC

Employee count: 5000+

Germany only

Company Description

Werden Sie Mitglied bei AUTODOC PRO - Die Zukunft des Automobil-Services

Job Description

Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.

Dies ist nicht nur ein Job - es ist eine Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, welches den automobilen Aftermarket neu definiert.

Standorte: In Deiner Region und deutschlandweit

Aufgaben:

  • Kundenbetreuung im Außendienst ohne Vertrieb

  • Du besuchst Werkstätten in deiner Region, um grundlegende Fragen zur AUTODOC PRO Plattform zu klären.

  • Du verwaltest Produktrückgaben, indem du Ersatzteile entgegennimmst und den Prozess effizient organisierst.

  • Du bist der Ansprechpartner für Werkstätten, wenn diese Unterstützung benötigen und arbeitest bei Bedarf mit unserem Kontaktcenter zusammen.

  • Informiere die Werkstätten über neue Funktionen, Produkte und Werbeaktionen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.

  • Du protokollierst nach jedem Besuch wichtige Details in unserem System, um den Kundensupport zu perfektionieren.

Qualifikation:

  • Eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit, die gute Kundenbeziehungen aufbaut.

  • Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools.

  • Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen.

  • Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.

  • Die Fähigkeit zur Problemlösung und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.

  • Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.

Was bieten wir:

  • Sei unabhängig und arbeite direkt mit den Kunden.

  • Du bekommst einen Firmenwagen (ohne private Nutzung), eine Tankkarte und die volle Unterstützung des Teams.

  • Werde Teil eines schnell expandierenden Unternehmens in der Automobilbranche.

  • 30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
    Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit

  • Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder

  • Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen

  • Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr

  • AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen

  • Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching

What do we offer?

Bist Du bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Bewirb Dich sich jetzt und werde Teil unserer Reise zur Revolutionierung der Automobil-Servicebranche.

AUTODOC PRO - Wir verändern die Art und Weise, wie Werkstätten arbeiten

Join us today and let’s create a success story together!

About the job

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Job type

Full Time

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Entry-level

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Hiring timezones

Germany +/- 0 hours

About AUTODOC

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We are AUTODOC, one of the leading online retailers of vehicle parts and accessories in Europe. Our journey began 17 years ago in Berlin, founded by Alexej Erdle, Max Wegner, and Vitalij Kungel. From humble beginnings, we've rapidly grown into one of the most exciting internet companies on the continent. Our core mission is to make mobility easy and sustainable for everyone. We're passionate about providing our customers with the freedom of driving while we take care of the details. This means offering the largest selection of high-quality products at attractive prices, coupled with an exceptional service experience.

We're proud to serve 27 European countries, offering a massive inventory of 6.7 million products from 2,500 brand manufacturers. Whether you're looking for parts for one of 176 car brands, 23 truck brands, or 154 motorcycle brands, we've got you covered. Our success is built on a deep understanding of car performance and the evolving needs of drivers, gained over 17 years of operation. This expertise allows us to create products and services that perfectly blend our experience with cars and our commitment to our customers. Our portfolio includes product brands for both individual car owners and professional mechanics, as well as tailored all-in-one supplier services for our business partners. Diversity and variety are ingrained in our DNA; AUTODOC was established by immigrants with limited resources, and we champion the value of individual differences and the rich cultural diversity of our colleagues, customers, and partners. We foster an open, respectful, and inclusive working environment at every level of our organization. As we continue to grow, our vision is to become the leading tech ecosystem in the automotive industry, seamlessly connecting all aspects of the automotive aftermarket.

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