Werkstudent*in (m/w/d) AI/Automation Development - Customer Communication

1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

• Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer schnittstellenoffenen Customer Care Lösung Zendesk und dessen Anbindung an weitere Systeme
• Du identifizierst Optimierungspotenziale im System und erarbeitest selbstständig oder im Team, technische Lösungsansätze
• Du bist stark fokussiert auf die Teil- und Vollautomation von eingehenden Tickets und schöpfst dabei das volle Potential der zur Verfügung stehenden Ressourcen aus
• Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken, die der A.I. und dem Customer Care, als Grundlage dienen
• Du trainierst die A.I. und überwachst die Performance dieser und sämtlicher weiterer Automationen

Dein Profil

• Du bist noch mindestens zwei Semester an einer deutschen Hochschule im Studiengang Informatik o.ä. immatrikuliert und kannst uns ab sofort 20 Stunden pro Woche unterstützen
• Das Thema A.I. und Automation ist deine Leidenschaft
• Von Vorteil, aber kein Muss: Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Care sammeln können und weißt um die Tücken in Bezug auf Automation und Kundenkommunikation
• Du sprichst fließend deutsch und Englisch auf C1 Niveau

Benefits

• Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin &München zu arbeiten und/oder remote
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Nutze das MacBook auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit eigene Themen zu übernehmen
• Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel Entwicklungspotenzial
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
• Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens