Looking for a job

Rosa Navarr

@rosanavarr

Message

I manage critical banking IT change, resilience, and service continuity.

Spain

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What I'm looking for

I'm looking to continue developing my career in IT Service Management, Change Management, and operational resilience roles, particularly in critical financial-services environments.

I manage IT change and service continuity in high-criticality banking environments, with more than 16 years in technology services and management.

At Kyndryl, I lead ITIL v4 Change Management for a banking environment, coordinating changes from impact and risk assessment through production implementation. I actively coordinate CAB and work with technical and business teams to protect service stability.

I previously led the Disaster Recovery Office for Bankinter, planning, executing, and validating recovery tests without production impact. I also strengthened continuity controls, recovery procedures, and collaboration with audit and compliance.

Across my long-term IT Service Manager work supporting Bankinter financial markets, I managed high-priority incidents, high-availability infrastructure, suppliers, and DRP plans for critical treasury systems. I'm continuing to develop in IT Service Management, Change Management, and operational resilience.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

ITIL Change Management Lead – Banking Environment

Current

Kyndryl

Jun 2025 - Present (1 year 3 months)

Responsable de la gestión del proceso de Change Management bajo ITIL v4 en entorno bancario de alta criticidad, coordinando el ciclo completo del cambio desde su evaluación hasta su implementación en producción.

• Coordinación y participación activa en CAB, validando cambios críticos
• Evaluación de impacto y riesgos técnicos en sistemas de alta disponibilidad
• Seguimiento y control de cambios e

Project Manager – Disaster Recovery Office (Bankinter)

Kyndryl

Jan 2024 - Jun 2025 (1 year 5 months)

Responsable de la Oficina de Disaster Recovery, coordinando la planificación, ejecución y validación de pruebas de recuperación en entornos críticos del sector financiero.

• Coordinación de ejercicios de recuperación sin impacto en producción
• Validación de procedimientos y escenarios de recuperación
• Evaluación de riesgos y mejora de controles de continuidad
• Coordinación con equipos técnicos

IT Service Manager – Bankinter

Kyndryl

Sep 2009 - Dec 2024 (15 years 3 months)

Gestión de servicios IT en entornos de mercados financieros, asegurando la disponibilidad y continuidad operativa en sistemas críticos utilizados por mesas de tesorería.

• Coordinación con áreas de negocio (tesorería) y equipos técnicos
• Gestión y seguimiento de incidentes de alta prioridad en entornos críticos
• Supervisión de infraestructuras tecnológicas en entornos de alta disponibilidad
• C

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad Nebrija

Máster Internacional en Ciberseguridad y Hacking Ético, Ciberseguridad / Seguridad de la Información

2018 - 2019

Formación avanzada en ciberseguridad, gestión de riesgos tecnológicos y seguridad de la información, con enfoque en entornos corporativos y cumplimiento normativo.