Open to opportunities

Pedro User

@pedrouser2

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Profesional de la hospitalidad especializado en atención al huésped y operaciones en hoteles cinco estrellas.

Venezuela

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What I'm looking for

Busco un puesto en hospitalidad donde pueda aportar atención al huésped con estándares internacionales, coordinación operativa y resolución ágil de incidencias, creciendo en un hotel exigente que valore la excelencia, la discreción y la experiencia completa del huésped.

Soy un profesional de la hospitalidad con experiencia en hoteles cinco estrellas, enfocado en la atención al huésped y la excelencia operativa. He trabajado en recepción y en el área de botones, desarrollando una visión integral del recorrido del huésped y la capacidad de operar bajo altos estándares, presión y protocolos de servicio internacional.

En Hotel Humboldt (5★) ejecuté procesos de bienvenida y despedida, gestioné equipaje y acompañamiento con puntualidad y discreción, y coordiné con recepción y otros departamentos para optimizar la experiencia. También resuelvo requerimientos especiales e incidencias operativas de forma inmediata; antes, como recepcionista, gestioné check-in/check-out, reservas, pagos y atención a quejas, manteniendo el flujo del servicio y la satisfacción del huésped.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Botones

Hotel Humboldt

Apr 2025 - Mar 2026 (11 months)

Ejecutó procesos de bienvenida y despedida bajo estándares de hotel cinco estrellas, gestionando equipaje y acompañando huéspedes con discreción y puntualidad. Coordinó con recepción y otros departamentos y resolvió incidencias operativas y requerimientos especiales en tiempo real.

Protocolos De Servicio Cinco Estrellas Coordinación Con Recepción Servicio Bajo Presión Atención A Requerimientos Especiales

Recepcionista

Hotel New Jersey Comfort

Oct 2023 - Mar 2025 (1 year 5 months)

Atendió huéspedes dando la bienvenida y gestionando check-in/check-out, brindando información del hotel y atractivos locales. Administró reservas telefónicas y en línea, resolvió quejas, procesó pagos y facturas, y coordinó con otros departamentos para cumplir requerimientos a tiempo.

Atención al Cliente Check Out Seguimiento De Cargos

Asesor de ventas

DK Muebles 3005 C.A

Oct 2022 - Oct 2023 (1 year)

Realizó ventas de asesoramiento ofreciendo orientación personalizada y demostraciones persuasivas de los muebles basadas en las necesidades del cliente. Lideró el cierre de ventas, dio seguimiento para mantener la lealtad y organizó el espacio de exhibición para maximizar el interés y las transacciones.

Cierre De Ventas Demostraciones De Ventas Seguimiento Comercial Presentación Y Exhibición