Open to opportunities

Mohamed Amine Ouassou

@mohamedamineouassou

Responsable de département et conseiller client, j’assure des opérations financières et un support digital axé satisfaction.

Morocco

Message

What I'm looking for

Je veux évoluer dans un environnement digital où je peux gérer les demandes clients, analyser les retours pour améliorer l’expérience, et renforcer mes compétences en opérations financières et suivi de conformité.

Je suis Responsable de département et conseiller client, avec une approche orientée précision, service et amélioration continue. Chez Damane Cash (Groupe Bank of Africa), j’ai piloté le traitement des transferts d’argent (nationaux et internationaux), géré les paiements de factures et assuré la comptabilité interne du point de vente, tout en respectant des délais serrés.

Je combine aussi une fibre conformité et relation client : en tant que stagiaire à la Direction provinciale des impôts - Meknes, j’ai contrôlé des anomalies fiscales, suivi des dossiers et vérifié des documents (CSP) en rédigeant des relances. Chez Concentrix - Qonto, je conseille les clients sur l’application mobile, gère la relation en environnement 100 % digital (cartes, plafonds, tarifs), traite les situations sensibles (fraudes, pertes) et analyse les retours pour contribuer à l’expérience utilisateur.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Conseiller client

Concentrix

Aug 2025 - Feb 2026 (6 months)

Accompagné les clients dans l’utilisation de l’application mobile, en gérant les cartes (plafonds, tarifs) et le choix de forfaits selon leur profil. Pris en charge les situations sensibles (fraude, perte de carte) et analysé les retours pour contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Paramétrage De Plafonds Et Tarifs Choix De Forfaits Analyse Des Retours Clients Résolution Rapide Des Demandes

Stagiaire en contrôle fiscal

Direction Provinciale des Impôts - Meknes

Jun 2025 - Jul 2025 (1 month)

Contrôlé les anomalies fiscales et assuré l’enregistrement ainsi que le suivi des dossiers des entreprises. Rédigé des relances et vérifié les documents fiscaux (CSP) entre le bureau de contrôle et le secrétariat.

Contrôle Des Anomalies Fiscales Vérification De Documents Fiscaux CSP Souci Du Détail

Responsable de département

Damane Cash

Jul 2024 - Sep 2024 (2 months)

Traité les opérations de transferts d’argent (nationaux et internationaux) et géré les paiements de factures (eau, électricité, abonnements). Assuré la comptabilité interne du point de vente.

Traitement Des Transferts D’Argent Comptabilité Opérations Nationales Et Internationales Gestion Des Priorités