Mauricio Vivas

Analizó y diagnosticó entidades federales vulnerables a eventos climáticos, identificando tipologías de fenómenos meteorológicos letales y formulando planes de mitigación.

Analizó y caracterizó la siniestralidad vial, incluyendo tipología de accidentes, clasificación de vehículos y arterias viales con mayor índice de colisiones, para formular estrategias de prevención.

Gestionó integralmente peticiones, quejas, reclamos y solicitudes a través de diversos canales, identificando necesidades del cliente para ofrecer soluciones ágiles.

Optimizó operaciones de atención al cliente, lideró equipos funcionales, integró nuevo talento y resolvió requerimientos complejos alineando calidad con objetivos operativos.

Gestionó integralmente siniestros y coordinó logística, optimizando agendas y coordinando red de proveedores y peritos para asegurar cumplimiento de protocolos.

Planificó logística y coordinó recursos técnicos, optimizando rutas y agendas para equipos de campo y gestionando solicitudes de clientes.

Administró y controló expedientes de siniestros, gestionó flujos documentales complejos y coordinó procesos con áreas especializadas.

Specialized training in data analysis with a focus on Power BI, SQL, and Python.

Certified as a cabin crew member under EASA standards.

Pursued studies in business administration.