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Martha Hernandez

@marthahernandez2

20 años en gestión administrativa y académica, liderazgo de equipos y atención a usuarios, con resultados destacados en logro metas e indicadores.

Mexico

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What I'm looking for

Busco una posición remota donde pueda aportar mi experiencia en gestión administrativa, coordinación de equipos y atención a clientes, mejorando procesos, dando seguimiento a objetivos y fortaleciendo la experiencia del usuario. Valoro un ambiente de respeto, comunicación y colaboración, con oportunidades de desarrollo profesional.

Licenciada en Administración de Empresas por el Tecnológico de Monterrey, con más de 20 años de trayectoria en el sector educativo. Mi experiencia abarca gestión administrativa y académica, coordinación y capacitación de docentes, atención a estudiantes y organización de eventos en entornos presenciales y virtuales. Me distinguen el liderazgo, la organización, la comunicación y la orientación al servicio y a resultados.

Entre mis principales logros destacan mantenerme de 2013 a 2026 entre los 10 directores académicos mejor evaluados de Tecmilenio a nivel nacional, cumplir las metas de reinscripción y obtener reconocimientos nacionales por calidad académica. Me interesa aportar esta experiencia en gestión de procesos, soporte administrativo y mejora de la experiencia de estudiantes y clientes, especialmente en equipos que trabajan a distancia.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Directora Académica de Maestrías

Tecmilenio

Sep 2013 - Jun 2026 (12 years 9 months)

Gestión de calidad académica de maestrías y profesional ejecutivo, selección docente, administración de grupos, seguimiento y retención de alumnos presenciales y virtuales, y organización de eventos.
LOGROS: top 10 nacional de directores mejor evaluados de 2013 a 2026, cumplimiento de metas de reinscripción y reconocimientos nacionales en calidad académica.

Reclutamiento Retención De Estudiantes Gestión De Grupos Organización de Eventos Estándares De Calidad Academic Management

Asistente Vicerrectoria Occidente

Tecmilenio

Jan 2008 - Sep 2013 (5 years 8 months)

Apoyo en la coordinación de los campus de la zona en el desarrollo de lineamientos y organización de actividades deportivas, culturales, de bienestar y eventos estudiantiles. Elaboración de reportes de indicadores de la zona.
LOGRO: Integrante del comité organizador del 1er Congreso Nacional de Liderazgo y de las primeras tres ediciones de torneos deportivos y culturales de la Zona Occidente.

Organización de Eventos Indicadores Reportes

Coordinadora Académica

Tecmilenio

Dec 2006 - Dec 2007 (1 year)

Coordinación de aproximadamente 30 docentes de preparatoria, licenciatura y maestría; administración y seguimiento académico, atención a alumnos y padres de familias, e impartición de cursos.
LOGRO: evaluaciones de calidad del servicio entre 1.2 y 1.3 durante tres periodos consecutivos, en una escala donde 1 es la mejor calificación y 5 la peor.

Academic Administration Atención Y Orientación A Estudiantes Estándares De Calidad

Ejecutiva Promoción-Servicios Escolares

Tecmilenio

Mar 2006 - Nov 2006 (8 months)

Promoción de la universidad mediante sesiones informativas, eventos y telemarketing; atención a alumnos y padres de familia, recepción de documentos oficiales, control de expedientes, trámites administrativos y gestión de información estudiantil en SAP.
LOGRO: Lograr que la universidad iniciara sus operaciones en Mazatlán con una matrícula inicial de más de 200 alumnos.

Servicios Escolares Atención al Cliente SAP Gestión de expedientes Promotional Strategy

Asistente Dpto. Ciencias Administrativas

Tecnológico de Monterrey

Jan 2004 - Jan 2006 (2 years)

Apoyo en la coordinación y capacitación de 60 profesores, trámites académicos, captura de calificaciones y reportes de desempeño. Facilitadora de clases virtuales y seguimiento a alumnos.
LOGRO: evaluación de 1.2 durante tres semestres consecutivos (1 es excelente y 5 pésimo) y cumplimiento del 100% de las metas departamentales.

Coordinación Con Docentes Capacitación Academic Administration Universidad Virtual

Asistente Dpto Programas Internacionales

Tecnológico de Monterrey

Jan 2002 - May 2003 (1 year 4 months)

Coordinación de trámites para programas de estudio en el extranjero, admisión y atención de alumnos internacionales, gestión de hospedaje y organización de eventos especiales.
LOGRO: incremento del 15% en la movilidad estudiantil al extranjero entre enero y agosto de 2002.

International Programs Movilidad Estudiantil Coordination Atención Y Orientación A Estudiantes

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Shanghai University

Exchange Program, College of International Exchange

2010 - 2010

Grade: Aprobado

Activities and societies: Curso Haciendo negocios en China.

Tecnológico de Monterrey

Maestría en Administración, Administración

2004 - 2005

Grade: Trunca

Activities and societies: -

Tecnológico de Monterrey

Licenciatura en Administración de Empresas, Administración

1997 - 2001

Grade: Título y cédula obtenidos

Activities and societies: -

Ryerson Polytechnic University

Exchange Program, Hospitality and Tourism Management

2000 - 2000

Grade: Aprobado

Activities and societies: Materias del área de turismo enfocadas en calidad en el servicio, organización de eventos y alimentos y bebidas.

Tecmilenio

Certificado Fundamentos de Psicología Positiva, Psicologia

Grade: Certificado obtenido

Activities and societies: Curso en modalidad remota con sesiones sincrónicas y proyectos de aplicación práctica.

Temas enfocados en el área de bienestar para que las personas puedan desarrollarse plenamente en el ámbito personal y profesional.

Tecmilenio

Certificado Organizaciones Positivas, Negocios

Grade: Certificado obtenido

Activities and societies: Curso en modalidad remota con sesiones sincrónicas y proyectos de aplicación práctica.

Temas enfocados en implementar transformaciones culturales que impulsen el bienestar de los colaboradores y, al mismo tiempo, aumenten la productividad de la empresa.