Leidy Rojas

Soy Administradora de Negocios con más de 5 años de experiencia liderando procesos de asistencia administrativa, ventas y atención al cliente en sectores de comercio y servicios. Me enfoco en optimizar procesos operativos, mantener la documentación organizada y aportar eficiencia medible al día a día.

Actualmente me desempeño como Auxiliar administrativa (híbrido) en Ferretería Pintuferrelectrico, donde desarrollé e implementé más de 30 protocolos para el sistema de gestión, mejorando el cumplimiento normativo. Además, reduje en un 30% el tiempo de incorporación de personal al optimizar la vinculación y fortalecí el control documental y de inventarios con formatos avanzados en Excel. También apoyo activamente la implementación del Plan de SST, promoviendo la prevención de riesgos laborales.

Antes, en Adecco como Agente de Atención al Cliente (remoto), logré una tasa de satisfacción del 90% atendiendo consultas técnicas por teléfono. Reduje el tiempo promedio de respuesta en un 60% gracias a una gestión eficiente de incidencias, manteniendo claridad y agilidad al resolver problemas para los clientes.

Mi diferencial está en combinar gestión administrativa y documental con herramientas digitales para trabajo remoto y soporte en la nube. Manejo procesos de recursos humanos como gestión de vinculación y trámites de contratación, además de trabajar con análisis de datos para elaboración de informes de gerencia, siempre con aprendizaje continuo y orientación al logro.