LAURA LARGACHA

Actualmente soy estudiante de Administración de Empresas (6.° semestre) y aporto experiencia real en gestión administrativa, atención al cliente de alto volumen, facturación y coordinación de agendas en los sectores salud y servicios/hotelería. Lidero la optimización de procesos operativos, el control de caja, la gestión de PQRS y el archivo de datos con estricto cumplimiento de confidencialidad y normatividad vigente. Me destaco por resolver problemas en entornos dinámicos, orientando mi gestión al cumplimiento de objetivos corporativos.

En mi rol como Recepcionista y Coordinadora Administrativa en ortopedia, dirijo la agenda médica diaria para maximizar la capacidad de atención y reducir sistemáticamente los tiempos de espera. También administro archivos físicos y digitales con Microsoft Excel para asegurar precisión, confidencialidad y disponibilidad inmediata, apoyo en facturación y verificaciones con aseguradoras, y hago seguimiento a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias para mejorar la satisfacción del usuario. Antes, como Recepcionista y Gestora de Operaciones en hotel, atendí un promedio de 60 huéspedes diarios, gestioné check-in, check-out y reservas, realicé control de caja menor con reportes diarios sin desfase contable y coordiné actividades operativas con mantenimiento y personal de servicio.